CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
applicable aux Clients Entrepreneurs au sens de la loi du 23 avril 1964 - Code civil
Le propriétaire de la boutique en ligne opérant à l'adresse Internet www.dacpol.eu est :
GLOSSAIRE:
1. Site Web - situé à l'adresse www.dacpol.eu - informant sur les produits avec la possibilité de soumettre des demandes et des commandes de produits.
2. Catalogue - une publication imprimée contenant des informations sur les produits.
3. Entrepôt - un endroit où les commandes des clients sont exécutées.
4. Client - désigne un entrepreneur au sens de la loi du 23 avril 1964. - Code civil.
5. Vendeur - DACPOL Sp. z o. o. avec son siège à Piaseczno à ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno, enregistrée au tribunal de district de la capitale de Varsovie à Varsovie, 14e division commerciale du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 105242, NIP 5210083644, REGON 012546238, ci-après : "DACPOL".
6. Jours ouvrables - tous les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
7. Délai d'exécution de la commande - le moment où DACPOL complétera la commande et l'enverra de l'entrepôt par la poste ou par courrier / société de transport à l'adresse indiquée par le Client.
8. Panier - un élément du site Web au moyen duquel le client spécifie les détails de la commande.
9. Formulaire de commande - un élément du site Web qui permet de passer des commandes.
10. Page produit - une page sur laquelle des informations sur le produit sont présentées.
1. Le client peut passer commande via :
a. courrier électronique (e-mail);
b.site Web ;
c.télécopie ;
d. téléphone ;
e) service postal (lettre traditionnelle);
f. communicateur situé sur le site Web (consultant).
2. En passant une commande, le client conclut un contrat de vente des marchandises commandées avec DACPOL Sp. z o. o, dont le siège est à 05-500 Piaseczno, ul. Puławska 34, NIP : 521-008-36-44, REGON : 012546238, KRS : 0000105242.
3. La première commande doit être passée via :
a. Fax, courrier ou e-mail, auquel cas le Client indique les informations suivantes dans la commande :
i. le nom et l'adresse du client,
ii. Numéro de téléphone,
iii. pincement numérique,
iv. le nom de la personne qui passe la commande et son numéro de téléphone (à utiliser en cas de doute),
v. adresse e-mail,
vi. numéro de fax,
vii. numéro de fabricant (type),
viii. le prix unitaire des marchandises,
ix. quantité de marchandises commandées,
x. données à inclure dans la facture - lorsqu'elles sont différentes des données du client,
xi. adresse de livraison - lorsqu'elle est différente de l'adresse du client,
xii. moyen de transport,
xiii. Déclaration du client indiquant qu'il a lu et accepté le Règlement de DACPOL sp.z oo - disponible sur le site www.dacpol.eu.
b) le Site, auquel cas le Client, lors de la passation de la commande, indique les informations nécessaires aux étapes suivantes du processus de commande sur le Site.
4. Afin d'améliorer le traitement des commandes, en particulier la première commande, nous vous invitons à remplir le formulaire dont le modèle se trouve dans le Catalogue et sur le site www.dacpol.eu, ou à vous inscrire gratuitement sur le site Web.
5. Dans le cas d'un achat via le Site Internet, le Client, après s'être enregistré et connecté, passe une commande sur la base du Bon de Commande.
6. Dans le cas d'un achat via le Site Web, le Client, après s'être enregistré et connecté, passe une commande en indiquant le produit qui l'intéresse, en utilisant l'option "Commander" ou "Ajouter au panier", puis en indiquant le lieu de livraison, le mode de retrait et le paiement de la commande.
7. Dans la commande, le Client indique :
marchandises commandées, numéro de fabricant (type) ;
b) la quantité des marchandises en question ;
c) données de facturation : société, adresse, numéro d'identification fiscale et adresse à laquelle les marchandises doivent être livrées. Il peut s'agir de deux adresses différentes ;
d) le mode de livraison ;
e. mode de paiement,
f. dans le récapitulatif, le Client peut saisir des informations complémentaires à la commande (dans le champ COMMENTAIRES).
8. DACPOL se réserve le droit de refuser d'accepter une commande si le Client est en retard de paiement ou si sa situation juridique ou financière peut entraîner des difficultés de paiement à l'avenir.
9. Les niveaux de stock indiqués sur le site www.dacpol.eu - sont indicatifs et peuvent différer de l'état réel.
10. Si, après passation de la commande, le Client envoie la même commande sous une forme différente, il est tenu d'y apposer clairement la mention : "Confirmation de la commande passée le (...)". Sinon, une telle commande sera traitée comme une autre - une nouvelle commande.
11. DACPOL accepte également les commandes de marchandises hors normes réalisées sur commande individuelle. A cet effet, le client devra prendre ses dispositions auprès du service commercial. Les commandes individuelles de marchandises non standard ne peuvent pas être annulées, et les marchandises livrées dans le cadre de ces commandes ne peuvent pas non plus être retournées.
12. DACPOL ne sera pas responsable de la non-livraison de la marchandise ou du retard dans la livraison de la marchandise commandée ou dans l'exécution de la commande résultant d'une adresse de livraison erronée ou inexacte par le Client.
13. En cas de manque de marchandises dans l'Entrepôt ou d'impossibilité d'honorer la commande du Client, DACPOL a le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours à compter de la date de sa conclusion. Si la date prévue d'exécution de la commande est supérieure à 30 jours, DACPOL a le droit de résilier le contrat dans le délai prévu pour l'exécution de la commande donnée. Si le paiement de la marchandise a été effectué à l'avance - DACPOL remboursera la marchandise au Client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de l'annulation de la commande.
14. Les conditions des commandes cycliques et à long terme nécessitent des accords avec le service commercial.
15. Annulation d'une commande passée par une méthode autre que la "Boutique en ligne" - cela signifie que DACPOL facturera au Client des frais d'un montant de 40% net de la valeur de l'ensemble de la commande.
1. DACPOL publie des informations sur son offre sur le Site Internet, dans le Catalogue et dans d'autres supports d'information et de promotion.
2. Les prix sur le Site sont des prix approximatifs et ne constituent pas une offre au sens du Code civil.
3. Prix sur le site Web placés à côté du produit offert :
a. sont indiqués en montant net (hors TVA) et en montant brut (avec TVA ajoutée) et sont exprimés en zlotys polonais [PLN] ou en euros [EUR] ou en dollars américains [USD], sauf s'il est clairement indiqué que le prix il est exprimé dans une devise différente ;
b. ne contiennent pas d'informations sur les frais d'expédition ;
c) ne contiennent pas d'informations sur d'éventuels droits de douane.
4. Le prix ferme et définitif est le prix déterminé sur la base d'une offre présentée par un préposé habilité de la DACPOL ou d'une confirmation écrite envoyée par un préposé habilité de la DACPOL.
5. DACPOL se réserve le droit de modifier les prix en cas de circonstances indépendantes de sa volonté (par exemple, évolution des prix sur les marchés mondiaux, taux de change, réglementation fiscale, etc.) après en avoir informé le Client.
Le mode de paiement de base est le paiement à la livraison ou le prépaiement confirmé sous forme de virement bancaire. Les autres modes de paiement dépendent de l'importance et de la périodicité des commandes et sont convenus entre les Parties par l'intermédiaire du Service Commercial.
1. La livraison / enlèvement de la commande a lieu chez le vendeur DACPOL ou est effectuée sous la forme d'un envoi par une société de messagerie / d'expédition spécialisée ou via la poste polonaise.
2. En cas de manque temporaire du produit commandé dans l'Entrepôt ou lors de l'importation de la marchandise à la demande du Client, DACPOL en informe le Client en précisant la date approximative d'exécution de la commande.
3. Les frais de livraison des marchandises commandées, qui dépendent du poids et des dimensions de l'envoi, sont à la charge du Client.
4. Si l'option de retrait (à l'entrepôt de Piaseczno) de la commande du vendeur DACPOL est choisie, le client est tenu de retirer la commande dans les 7 jours à compter de la date de réception de la notification de DACPOL concernant la disponibilité de la commande pour le ramassage. Le défaut de retrait de la commande ne libère pas le Client de l'obligation de payer les marchandises commandées. Après dépassement de la date de collecte, les marchandises peuvent être envoyées au client aux frais du client.
5. Au prix d'une commande dont la valeur ne dépasse pas 50 PLN net, DACPOL peut ajouter des frais de traitement d'expédition d'un montant de 10 PLN net.
6. DACPOL ne sera pas responsable du délai de livraison prolongé en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Le client est tenu de vérifier le contenu du colis en présence d'un représentant de la société de messagerie / d'expédition ou de la poste polonaise.
8. En cas de dommage à l'envoi pendant le transport :
A. Signalez le fait au représentant de la société de messagerie / d'expédition ou à la poste polonaise lors de la réception de la marchandise.
b. Préparez un rapport avec la participation d'un représentant de la société de messagerie / d'expédition ou de la poste polonaise.
c. Informer le service commercial de DACPOL par téléphone ou par e-mail de la situation, en fournissant les données indiquées au § 1 point 3 allumé. a i-ix et les détails de l'expédition.
9. Non-respect des obligations du Client décrites au § 4 point 7 et 8 entraînent le rejet de toute réclamation concernant le transport et la livraison des marchandises commandées.
1. Dans la mesure où DACPOL est responsable envers le Client (précisé dans le présent Règlement), DACPOL, dans les 60 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation, répondra à la réclamation du Client et lui notifiera la suite de la procédure.
2. En cas de pénurie quantitative des marchandises livrées, le client est tenu de signaler ce fait à DACPOL immédiatement après la livraison des marchandises, mais au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison, dans les autres cas, la réclamation doit être soumise. dans les 60 jours à compter de la date de livraison des marchandises commandées.
3. Une condition nécessaire pour que DACPOL puisse examiner une réclamation est la livraison des biens annoncés avec la preuve d'achat et la description de la réclamation et l'indication des données décrites au § 1 point 3 allumé. a i à ix et les détails de l'expédition.
4. Si la réclamation est jugée justifiée dans la mesure où DACPOL est responsable envers le Client (précisé dans le présent Règlement), DACPOL livre la marchandise au Client conformément à la commande ou rembourse le montant payé.
1. Les marchandises vendues par DACPOL peuvent être couvertes par une garantie accordée par le producteur de la marchandise ou le distributeur. DACPOL n'offre aucune garantie pour les marchandises vendues, sauf si, avec les marchandises livrées, il fournit au Client un document de garantie émis par lui, qui indique la responsabilité de DACPOL au titre de la garantie.
2. Dans le cas de marchandises pour lesquelles le fabricant ou le distributeur a accordé une garantie, le Client peut se plaindre des irrégularités des marchandises livrées directement auprès du garant dans les conditions résultant de la garantie accordée et des réglementations généralement applicables.
En cas de circonstances qui ne pouvaient être prévues au moment de la conclusion du contrat et qui rendent impossible ou difficile pour DACPOL le respect de ses obligations, DACPOL est libérée de ses obligations au titre du présent Règlement pendant la durée de ces circonstances.
1. DACPOL ne sera pas responsable des dommages résultant du non-respect de la date de livraison, de la livraison de produits avec des paramètres autres que ceux figurant dans le Catalogue et sur le Site, de la non-livraison du produit ou des modifications de prix.
2. DACPOL n'est pas responsable des dommages résultant de l'arrêt de la production, du manque à gagner ou des pertes indirectes résultant de la non-livraison des marchandises appropriées dans un délai donné.
3. DACPOL n'est pas responsable au titre de la garantie des défauts de la marchandise.
4. DACPOL n'est pas responsable des dommages aux personnes ou aux biens causés par les marchandises livrées, survenus après la sortie des marchandises de l'entrepôt pour un transport ultérieur vers le client.
5. DACPOL n'est pas responsable des erreurs survenant lors de la composition et de l'impression du Catalogue et des erreurs dans la documentation technique jointe et sur le Site Internet. L'utilisation des éléments contenus dans le Catalogue et sur le Site, notamment les photos, les descriptions, la forme graphique et le mode de présentation, nécessite l'accord de la société DACPOL.
1. Réserve de propriété - DACPOL conserve la propriété des biens vendus jusqu'au complet encaissement du prix des biens. Avant le paiement intégral des marchandises, le Client n'est pas autorisé, sans l'accord écrit de DACPOL, à disposer des marchandises d'une manière qui pourrait mettre en danger ou grever la propriété de DACPOL sur les marchandises.
2. Les noms de fabricants et les noms de marque sont la propriété de leurs propriétaires et sont fournis à titre informatif uniquement.
3. Les données techniques des produits publiées dans le Catalogue sont des données sommaires et en tant que telles ne peuvent fonder aucune réclamation. En cas de doute, veuillez contacter le service commercial avant de prendre une décision.
§ dix
Règles de vente pour les Consommateurs et les personnes physiques concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat montre qu'il ne présente pas pour lui un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition sur le sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur les entreprises.
En cas de vente à des personnes physiques n'exerçant pas d'activité commerciale ou à des personnes physiques concluant un contrat se rapportant directement à son activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat fait apparaître qu'il ne présente pas pour lui un caractère professionnel, résultant notamment de la objet de son activité, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité économique, les termes du Règlement de vente applicable aux consommateurs, disponible sur le site internet : www.dacpol.eu, s'appliquent.
Tous les litiges entre les parties liés à la vente et à l'exécution du contrat seront résolus à l'amiable en premier lieu. En fin de compte, ils seront réglés conformément à la loi polonaise par le tribunal compétent pour le siège de DACPOL.
1. En s'inscrivant sur le Site DACPOL ou en fournissant à DACPOL de toute autre manière des données personnelles dans le cadre de la passation d'une commande, le Client accepte le traitement des données personnelles liées à l'exécution des commandes passées sur le Site. L'absence de consentement au traitement des données personnelles rend impossible l'exécution de la commande du Client par DACPOL. Le client est responsable de fournir de fausses données personnelles.
2. Les données personnelles sont protégées conformément à la loi du 10 mai 2018 sur la protection des données personnelles (Journal officiel 2019.1781, c'est-à-dire du 19 septembre 2019) de manière à empêcher l'accès par des tiers.
3. Des informations détaillées sur l'administrateur des données personnelles et les droits de la personne concernée sont disponibles dans l'onglet Politique de confidentialité sur le site www.dacpol.eu.
1. La présence de marchandises sur le site Web ou dans le catalogue DACPOL n'implique pas la disponibilité des marchandises et la possibilité d'exécution de la commande.
2. Les biens présentés sur le Site ou le Catalogue ne constituent pas une offre au sens du Code civil.
3. DACPOL n'est pas responsable du blocage par les administrateurs du serveur de messagerie de l'envoi de messages à l'adresse e-mail fournie par le Client et de la suppression et du blocage des e-mails par un logiciel installé sur l'ordinateur utilisé par le Client.
4. La DACPOL se réserve le droit de modifier le Règlement. Toute modification du présent Règlement prend effet à compter de la date de sa publication sur le site www.dacpol.eu Les commandes passées avant la date d'introduction du présent Règlement seront exécutées sur la base des règles en vigueur.
5. Les règlements rédigés dans la version en langue polonaise sont contraignants. Les autres versions linguistiques sont fournies à titre informatif uniquement.
6. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions pertinentes de la législation polonaise s'appliquent.
1. Les fournisseurs et partenaires commerciaux de DACPOL s'engagent à mettre tout en œuvre pour respecter les principes énoncés dans le "Code de conduite des fournisseurs et partenaires commerciaux de DACPOL Sp. Z oo". z o. o. » concernant l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement : https://www.dacpol.eu/fr/code-de-conduite-pour-les-fournisseurs-et-les-partenaires-commerciaux .
Le présent Règlement est valable à partir du 01/01/2021.