CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
applicable aux Clients qui sont des Consommateurs au sens de la loi du 23/04/1964 - Code civil et aux personnes physiques concluant un contrat se rapportant directement à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat démontre qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre Central et aux Informations sur l'Activité Economique
Le propriétaire de la boutique en ligne opérant à l'adresse Internet www.dacpol.eu est :
DACPOL Sp. zoo
ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno
NIP : PL 521-008-36-44 REGON : 012546238
Tél. : (+48) 22 70 35 100 Fax : (+48) 22 70 35 101
§ 1
informations générales
1. Le Règlement définit les modalités d'utilisation de la Boutique en ligne par les Consommateurs et les personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité commerciale, lorsque le contenu de ce contrat montre qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, entraînant notamment de l'objet du contrat activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au Registre central et aux informations sur l'activité économique. Les conditions de vente de biens par DACPOL aux Entrepreneurs sont énoncées dans le document "Conditions de vente de DACPOL sp. Z oo applicables aux Clients Entrepreneurs"
2. Le présent Règlement a été établi sur la base du droit applicable, notamment les dispositions de :
- La loi du 23 avril 1964 - Code civil (Journal officiel 2018.1025, soit du 2018.05.29) ;
- La loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2017.683, soit du 30.03.2017) ;
- La loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel 2017.1219, soit du 24.06.2017) ;
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE .
3. Le Règlement est mis gratuitement à la disposition des Consommateurs via le site Internet www. dacpol.eu sous une forme qui vous permet d'obtenir, de reproduire et d'enregistrer le contenu de la réglementation à l'aide du système TIC utilisé par le Consommateur.
§ 2
Définitions
1. Vendeur – DACPOL Sp. z o. o. avec son siège à Piaseczno à ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno, enregistrée au tribunal de district de la capitale de Varsovie à Varsovie, 14e division commerciale du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 105242, NIP 5210083644, REGON 012546238, ci-après : "DACPOL".
2. Consommateur - désigne une personne physique adulte qui effectue une transaction juridique non directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
3. Entrepreneur - désigne un entrepreneur au sens de la loi du 23 avril 1964. - Code civil.
4. Compte - partie de la boutique en ligne disponible après l'inscription par le consommateur, ou si le consommateur a déjà enregistré un compte, il s'agit d'une partie de la boutique disponible après la connexion du consommateur, spécifiée par l'adresse e-mail du consommateur (Connexion ) et sécurisé par un mot de passe.
5. Cookies - informations enregistrées par le serveur appartenant à DACPOL sur le terminal du Consommateur, qui peuvent être lues par le serveur à chaque connexion à ce terminal. Les fichiers cookies (appelés Cookies) sont des données informatiques, notamment des fichiers texte. Les cookies contiennent généralement le nom de domaine de la boutique en ligne d'où ils proviennent, la durée de stockage sur l'appareil final et un numéro unique.
6. Panier - un élément du site Web au moyen duquel le consommateur spécifie les détails de la commande.
7. Marchandises - produits présentés dans la boutique en ligne.
8. Prix - il s'entend du prix brut des Marchandises, en tenant compte du taux de TVA applicable à la date d'achat des Marchandises par le Consommateur et de toute autre taxe, exprimée dans la monnaie polonaise, c'est-à-dire le zloty polonais, qui est placé à côté des marchandises sur le site Web de la boutique en ligne. .
§ 3
Les pré-requis techniques
1. L'utilisation de la boutique en ligne nécessite : l'utilisation d'un appareil qui vous permet de naviguer sur des sites Web et d'y effectuer des activités, une connexion à Internet et un navigateur Web, d'avoir une boîte e-mail active qui vous permet de recevoir des messages d'une taille pas plus de 5 Mo.
2. La passation d'une commande par le Consommateur n'est possible qu'en cas de création d'un Compte, pour lequel une inscription préalable est nécessaire à l'aide du formulaire d'inscription disponible à cet effet sur le site Web de la Boutique en ligne, conformément au §4 du présent Règlement.
3. La boutique en ligne se réserve le droit de demander au consommateur de fournir d'autres données nécessaires à la réalisation de la commande, non répertoriées dans le formulaire d'inscription visé au point 2 ci-dessus.
4. Il est interdit d'utiliser le site Web de la boutique en ligne d'une manière contraire à la loi, en particulier de porter atteinte aux droits personnels de tiers et aux intérêts de DACPOL, ainsi que de fournir des contenus illégaux.
§ 4
Inscription, règles d'accès aux données personnelles
1. L'enregistrement préalable est une condition préalable pour que le consommateur puisse acheter des biens dans la boutique en ligne.
2. Afin de créer un Compte par le Consommateur :
a.remplir le formulaire disponible sur le site Web de la Boutique en ligne tous les champs obligatoires, y compris la définition d'un mot de passe pour vous-même, qui ne peut pas être inférieur à 8 caractères et pas supérieur à 20 caractères,
b.faire une déclaration selon laquelle le consommateur a lu le contenu du règlement de la boutique en ligne et accepte ses dispositions,
c. déclarer que le consommateur consent au traitement de ses données personnelles afin de mettre en œuvre les contrats actuels et futurs conclus via la boutique en ligne,
d) éventuellement, le Consommateur peut exprimer un consentement séparé au traitement de ses données personnelles afin de recevoir toute information commerciale de DACPOL et aux fins de préparation par DACPOL de documents pour le développement ultérieur de DACPOL,
e. envoyer le formulaire rempli par voie électronique à la DACPOL en acceptant la fonction "S'inscrire",
f. après avoir soumis le formulaire rempli, le consommateur reçoit de DACPOL par e-mail à l'adresse e-mail fournie une confirmation de l'enregistrement du compte ("Confirmation du nouveau compte"). La confirmation d'inscription envoyée par DACPOL comporte un lien permettant d'activer le Compte.
3. L'indication des données personnelles par le Consommateur lors de l'inscription est volontaire, et la personne qui fournit ses données a le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de retirer son consentement à tout moment pour traiter les données personnelles ou recevoir des informations commerciales. Le consentement à l'envoi d'informations commerciales aux Consommateurs peut être révoqué à tout moment en le marquant sur le site de la Boutique en ligne dans l'onglet « Mon compte » du panneau utilisateur.
4. Les données personnelles fournies par les Consommateurs lors de l'inscription sont stockées sur les serveurs de DACPOL, qui est l'administrateur des données personnelles au sens de la loi du 10 mai 2018 relative à la protection des données personnelles (Journal officiel 2019.1781, soit du 2019/09/ 19) de manière à empêcher leur accès par des tiers. Des informations détaillées sur l'administrateur des données personnelles et les droits de la personne concernée sont disponibles dans l'onglet Politique de confidentialité sur le site www.dacpol.eu.
5. Les données fournies par les consommateurs lors de l'inscription peuvent être utilisées par DACPOL pour conclure des contrats et exécuter des commandes, ainsi qu'à des fins internes à DACPOL liées à l'enregistrement des ventes dans la boutique en ligne, à des fins fiscales ou à la préparation de documents pour le développement ultérieur de DACPOL. Si le Consommateur y consent lors de son inscription, ses données pourront également être utilisées pour l'envoi d'informations commerciales par DACPOL concernant des offres, promotions et concours.
6. DACPOL déclare que la conclusion des contrats de vente dans la Boutique en ligne est effectuée par voie électronique, par conséquent, l'adresse e-mail et le mot de passe du Consommateur sont le seul moyen de son identification par DACPOL et les commandes effectivement passées en utilisant le susdit éléments seront juridiquement contraignants pour les parties. DACPOL informe qu'il ne demande pas l'adresse e-mail et le mot de passe dans le contenu de l'e-mail ou dans un endroit autre que le site Web de la boutique en ligne.
§ 5
Biscuits
1. Les navigateurs Internet disponibles dans leurs paramètres initiaux (par défaut) permettent la possibilité de créer des cookies sur l'appareil du consommateur. Chaque consommateur peut toutefois s'opposer au dépôt de cookies sur son appareil. En règle générale, pour modifier ces paramètres, utilisez les options disponibles du navigateur et désactivez le mécanisme responsable de la création des cookies. Des informations détaillées sur les possibilités et les méthodes de gestion des cookies sont disponibles dans les paramètres du navigateur Web utilisé ou sur les sites Web de leurs producteurs.
2. La suppression ou le blocage de la possibilité de créer des cookies sur l'appareil final du consommateur peut entraîner des difficultés d'utilisation des fonctionnalités essentielles de la boutique en ligne.
§ 6
Informations sur les marchandises, les prix et les frais supplémentaires
1. La boutique en ligne permet notamment aux Consommateurs :
passer des commandes de Biens disponibles dans la Boutique en ligne et conclure des contrats à distance,
b) obtenir des informations sur les Marchandises disponibles dans la Boutique en ligne.
2. Les informations sur les Marchandises présentées sur le site Web de la Boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens de la loi. Il s'agit d'une annonce et d'informations de DACPOL sur les Biens pouvant être achetés en passant une commande par le Consommateur, qui constitue une offre d'achat sur le site Web de la Boutique en ligne et une liste de prix suggérée des biens, qui constituent une invitation à soumettre des offres pour conclure un contrat de vente.
3. Les informations sur les Marchandises présentées sur le site Web de la Boutique en ligne peuvent ne pas coïncider avec l'offre disponible dans un point de vente fixe exploité par DACPOL. Les prix affichés dans la boutique en ligne peuvent différer des prix indiqués dans les catalogues d'expédition DACPOL.
4. Les prix suggérés et autres montants exigibles présentés sur le site Web de la boutique en ligne incluent les taxes dues. Le prix détermine uniquement le coût d'achat des Marchandises. La livraison des marchandises est soumise à des frais distincts, dont le montant dépend du mode de livraison choisi. Toutes les créances soumises à l'obligation de paiement par le Consommateur sont indiquées dans la procédure de commande avant sa soumission et nécessitent une confirmation par le Consommateur.
5. Tous les biens de la boutique en ligne sont neufs, inutilisés et couverts par la garantie du fabricant, dont le contenu est à chaque fois attaché aux biens livrés/retirés en personne. La boutique en ligne est tenue de livrer des articles sans défauts.
§ 7
Conclusion d'un contrat de vente de Biens
1. La commande des marchandises présentées sur le site Web de la boutique en ligne est effectuée avec l'obligation de payer. Après avoir sélectionné le Bien, le Consommateur clique sur la fonction « Ajouter au panier » située à côté de la description du Bien sélectionné. La suppression des marchandises du panier se fait en cliquant sur la fonction "supprimer" (marque X) dans le panier.
2. La commande est effectuée en sélectionnant les Marchandises appropriées, en sélectionnant le nombre d'exemplaires, en sélectionnant le mode de livraison et le mode de paiement et en cliquant sur le signe "commande avec obligation de paiement".
3. Le client qui s'est préalablement enregistré (créé un Compte) selon les modalités décrites au §4 du Règlement, après avoir cliqué sur la fonction "commande avec obligation de paiement", achève l'étape de commande.
4. En l'absence des Biens pour lesquels le Consommateur a passé commande, DACPOL informe le Consommateur de ce fait en lui adressant un e-mail ou en affichant un message sur le site Internet de la Boutique en ligne - lors de la passation d'une commande par le Consommateur - informant que DACPOL ne peut pas confirmer l'exécution de la commande contenue dans l'offre d'achat, en indiquant éventuellement un délai d'attente prolongé pour la livraison des Biens ou en envoyant l'Utilisateur à soumettre une nouvelle offre d'achat sur le site Web de la Boutique en ligne. Dans une telle situation, le Consommateur peut annuler la commande en en informant DACPOL ou accepter de prolonger le délai d'attente pour la livraison du Bien ou passer une nouvelle commande d'un autre Bien.
5. La DACPOL contrôle l'inventaire. Si le Produit avec la spécification technique ou le prix sélectionné par le Consommateur est disponible, DACPOL envoie au Consommateur par e-mail le message "Confirmation de l'achèvement de la commande" - acceptant l'offre d'achat soumise et la commande pour exécution, confirmant la spécification du Bien sélectionné, son prix majoré des frais annexes (notamment frais de port), le mode de paiement choisi par le Consommateur, ainsi que le mode de livraison. Si le consommateur ne confirme pas sa commande dans un délai de 7 jours, celle-ci sera annulée.
6. Après réception de la Confirmation de Commande dont le contenu correspond aux attentes des Parties quant à la spécification technique de la marchandise, sa description et son prix :
a.si le Consommateur choisit de payer par virement bancaire, le Consommateur effectue le paiement. Après réception du paiement par DACPOL, les Marchandises sont livrées. Si le Consommateur choisit le mode de paiement par virement bancaire sur le compte bancaire de DACPOL, si le Consommateur ne règle pas le prix dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande, il est considéré que le Consommateur se rétracte du contrat,
b. si le Consommateur choisit de payer "à la livraison" ; l'expédition des marchandises est effectuée immédiatement.
7. La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le Consommateur. DACPOL ne sera pas responsable du défaut de livraison des Biens ou du retard dans la livraison des Biens si le Consommateur fournit une adresse incorrecte ou inexacte.
8. Chaque commande est accompagnée d'un reçu fiscal ou, sur demande, d'une facture TVA.
§ 8
Formes de livraison des marchandises, modes de paiement, frais et date de livraison, réception des marchandises
1. Formes de livraison des marchandises : a. Enlèvement en personne à l'entrepôt de DACPOL Sp. z oo (ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno), b. livraison par coursier par un transporteur sélectionné par le Consommateur (parmi les transporteurs proposés par DACPOL) à l'adresse indiquée par le Consommateur depuis l'entrepôt DACPOL, c. colis postal .
2. Les livraisons sont effectuées en Pologne.
3. Modes de paiement acceptés par la Boutique en ligne : a. Contre remboursement, b. Virement sur un compte bancaire DACPOL, c. En espèces uniquement en sélectionnant l'option "retrait en personne", d. Paiement PayU.
4. Les frais de livraison des Marchandises sont affichés sur le site Web de la Boutique en ligne lors de la passation de la commande par le Consommateur, après avoir sélectionné le mode de réception des Marchandises et le mode de paiement.
5. Le consommateur peut effectuer le paiement au plus tard à la date de réception de la marchandise par DACPOL.
6. Les marchandises commandées sont livrées conformément au mode de livraison choisi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours (la date dépend de la disponibilité des marchandises dans l'entrepôt et de la configuration individuelle de l'équipement). Si le Consommateur choisit un virement bancaire comme mode de paiement, le délai de livraison de la marchandise est compté à partir du moment où le paiement est crédité par DACPOL.
7. Dans des situations exceptionnelles ou en relation avec des produits importés sur commande, la date de livraison des Marchandises peut dépasser 5 jours, DACPOL informera le Consommateur de ce fait lors de la passation de la commande ou par e-mail ou par téléphone, permettant au Consommateur faire un choix - résiliation du contrat de vente ou attente d'une date de livraison prolongée des Marchandises.
8. Afin d'assurer la bonne exécution des contrats à la réception du colis du transporteur, le consommateur est tenu de vérifier son état et, si le colis présente des dommages visibles, de refuser d'accepter le colis, de préparer un protocole approprié avec la participation du coursier et informer la DACPOL de ce fait par les moyens de communication disponibles.
§ 9
Résiliation du contrat
1. Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 14 jours, se rétracter sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais qui sont à la charge du consommateur :
a.si le consommateur a choisi un mode de livraison des Biens autre que le mode de livraison standard le moins cher disponible dans la Boutique en ligne, DACPOL n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires encourus par le Consommateur,
b. Le consommateur supporte les frais directs de retour des marchandises.
2. La résiliation du contrat s'effectue par l'envoi de la déclaration de résiliation du contrat à l'adresse de DACPOL dans le délai précisé au point 1 ci-dessus. Le consommateur peut utiliser le modèle de déclaration joint au présent règlement.
3. Pour respecter le délai visé au point 1 ci-dessus, il suffit d'envoyer une déclaration de rétractation du contrat avant son expiration à l'adresse de DACPOL Sp. z oo, ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno ou à l'adresse e-mail : [email protected].
4. En cas de rétractation du contrat :
DACPOL est tenue d'adresser immédiatement au Consommateur, sur un support durable, un accusé de réception de la déclaration de rétractation du contrat présentée selon les modalités visées ci-dessus,
b. DACPOL s'oblige immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur (sous réserve du cas indiqué au point 2 ci-dessous), à restituer au Consommateur tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison de la marchandise. Le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si le Consommateur a expressément accepté un mode de retour différent, qui n'entraîne aucun frais pour lui,
c. si DACPOL n'a pas proposé de retirer les Biens que la résiliation du contrat concerne lui-même auprès du Consommateur, DACPOL peut suspendre le remboursement des paiements reçus du Consommateur jusqu'à ce que les Biens soient retournés ou que le Consommateur ait fourni une preuve de leur retour, selon sur le fait que quel événement vient en premier
d.Le consommateur est tenu de retourner les marchandises auxquelles se rapporte la résiliation du contrat à l'adresse de correspondance indiquée au §1 sec. 1. du Règlement ou le remettre à un point de vente DACPOL à une personne autorisée par DACPOL Sp. z o. o. à percevoir immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il s'est retiré du contrat. Pour respecter le délai, il suffit de retourner la Marchandise avant son expiration.
5. Le droit de résilier un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux ou à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne les contrats :
a.pour la prestation de services, si l'entrepreneur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après que l'entrepreneur a exécuté le service, il perdra le droit de se retirer de le contrat,
b) dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de résiliation du contrat,
c) dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins particuliers,
d. dans lequel l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou a une courte durée de vie,
e. dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
f. dans lequel l'objet du service sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont inséparablement liés à d'autres articles,
g. dans lequel le Consommateur a expressément exigé que l'entrepreneur vienne à lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si l'entrepreneur fournit des services supplémentaires autres que ceux demandés par le consommateur, ou fournit des articles autres que les pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou articles supplémentaires.
§ 10
Procédure de réclamation
1. DACPOL s'engage à livrer des articles exempts de défauts physiques et juridiques.
2. DACPOL engage sa responsabilité vis-à-vis du Consommateur si le bien présente un défaut physique ou juridique conformément aux dispositions relatives à la garantie prévues par la loi du 23 avril 1964 Code civil, instituée sur le fondement de la loi du 30 mai 2014 relative au droits du consommateur.
3. DACPOL est responsable envers le Consommateur du défaut de l'article vendu, si le défaut est constaté dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison de l'article au Consommateur.
4. Afin de déposer une plainte, le Consommateur doit contacter le Vendeur en utilisant les méthodes spécifiées dans le présent Règlement (e-mail, fax, courrier ordinaire) et décrire le défaut et livrer les Marchandises annoncées. Le consommateur peut également déposer une réclamation au siège du Vendeur.
5. Si l'article présente un défaut, le Consommateur peut :
a. faire une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat, à moins que DACPOL ne remplace immédiatement et sans inconvénient injustifié pour le Consommateur le Produit défectueux par un produit exempt de défauts ou supprime le défaut. Le prix réduit doit être proportionnel au prix résultant du contrat dans lequel la valeur des Marchandises défectueuses est égale à la valeur du Produit sans défaut. Le consommateur ne peut résilier le contrat si le défaut du bien n'est pas pertinent,
b) exiger le remplacement du Produit par un Produit exempt de défauts ou la suppression du défaut. DACPOL est tenu de remplacer le Produit défectueux par un Produit exempt de défauts ou de supprimer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénient indu pour le Consommateur.
6. Le consommateur, afin de traiter la réclamation, livre les marchandises aux frais du vendeur à l'adresse indiquée dans le présent règlement.
7. DACPOL répondra immédiatement à la réclamation du Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de sa réception.
8. En cas de pénurie quantitative des marchandises livrées, le consommateur est tenu de signaler ce fait à DACPOL immédiatement après la livraison des marchandises, mais au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison.
9. Si la réclamation est justifiée dans la mesure où DACPOL est responsable envers le Consommateur (précisé dans le présent Règlement), DACPOL livre le bien au Client conformément à la commande ou rembourse le montant payé.
10. Les dispositions du présent paragraphe ne s'appliquent pas aux personnes physiques qui concluent un contrat se rapportant directement à leur activité professionnelle, s'il ressort du contenu de ce contrat qu'il ne présente pas pour cette personne un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet du contrat. activité commerciale exercée par elle, mise à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité économique, auxquelles DACPOL n'est pas responsable au titre de la garantie. Procédure de réclamation pour les cas mentionnés ci-dessus personnes a été précisé au § 5 du Règlement de Vente applicable aux Clients Entrepreneurs.
§ 11
Provisions finales
1. DACPOL n'est pas responsable du manque d'accès à la boutique en ligne causé par des facteurs indépendants de la volonté de DACPOL et des conséquences qui en résultent.
2. DACPOL se réserve le droit d'interrompre l'accès à la Boutique en ligne causée par son service technique, des travaux de maintenance ou des travaux d'amélioration des fonctionnalités de la Boutique en ligne. Parallèlement, DACPOL s'engage à tout mettre en œuvre pour que les pauses susvisées soient nocturnes et d'une durée aussi courte que possible.
3. DACPOL Sp. z o. o. se réserve le droit de modifier le Règlement à tout moment. Les modifications du Règlement entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web de la Boutique en ligne et ne s'appliquent qu'aux contrats de vente conclus après la publication des modifications.
4. La version actuelle du présent Règlement est toujours à la disposition du Consommateur dans l'onglet "Conditions de coopération" sur le site www.dacpol.eu. Le Règlement dans la formulation contraignante pour le Consommateur peut également être envoyé gratuitement au Consommateur à sa demande par écrit ou par voie électronique.
5. Le consommateur peut recourir à des méthodes extrajudiciaires de réclamation et de recours, notamment : la médiation (dans laquelle le consommateur et l'entrepreneur résolvent le différend avec la participation d'un médiateur) ou l'arbitrage (le règlement des différends est effectué par un arbitre, un spécialiste indépendant du règlement des litiges), dont les modalités reposent sur le volontariat. Leur utilisation nécessite que le Consommateur soumette une demande appropriée à une institution chargée du règlement amiable des litiges, à savoir notamment : les médiateurs de la consommation du poviat (municipaux) (fournissant une assistance gratuite dans la résolution d'un litige consommateur-entrepreneur), les organisations sociales de défense des consommateurs , Inspections provinciales Inspection du commerce (tribunal permanent d'arbitrage de la consommation, médiation). Les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des établissements. Des informations importantes à cet égard peuvent être obtenues aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : www.uokik.gov.pllspory_konsumenckie.php ; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php ; www.uokik. gov.pl/wazne_adresy.php.
6. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions pertinentes applicables de la législation polonaise s'appliquent.
7. Les règlements rédigés en polonais sont contraignants. Les autres versions linguistiques sont fournies à titre informatif uniquement.
§ 12
Code de conduite pour les fournisseurs et les partenaires commerciaux
1. Les fournisseurs et partenaires commerciaux de DACPOL s'engagent à mettre tout en œuvre pour respecter les principes énoncés dans le "Code de conduite des fournisseurs et partenaires commerciaux de DACPOL Sp. Z oo". z o. o. » concernant l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement : https://www.dacpol.eu/fr/code-de-conduite-pour-les-fournisseurs-et-les-partenaires-commerciaux .
Le présent Règlement est valable à partir du 01/01/2021.