УСЛОВИ ПРОДАЈЕ
који се примењује на клијенте који су предузетници у смислу Закона од 23. априла 1964. - Грађански законик
Власник интернет продавнице која послује на интернет адреси ввв.дацпол.еу је:
РЕЧНИК:
1. Интернет страница - налази се на ввв.дацпол.еу - информисање о производима са могућношћу подношења упита и поруџбине за производе.
2. Каталог - штампана публикација која садржи информације о производима.
3. Складиште - место где се завршавају поруџбине купаца.
4. Купац - подразумева предузетник у смислу Закона од 23.04.1964. - Грађански законик.
5. Продавац - ДАЦПОЛ Сп. з о. о. са седиштем у Пиасецзно у ул. Пуłавска 34, 05-500 Пиасецзно, регистрована у Окружном суду за главни град Варшава у Варшави, 14. привредно одељење Државног судског регистра под бројем КРС 105242, НИП 5210083644, РЕГОН 012546238, у даљем тексту: „ДАЦПОЛ“.
6. Радни дани - сви дани у недељи од понедељка до петка, осим државних празника.
7. Време испуњења поруџбине - време када ће ДАЦПОЛ завршити поруџбину и послати је на отпрему из складишта путем поште или курира/шпедитета, на адресу коју је назначио Купац.
8. Корпа - елемент Веб сајта помоћу којег Купац наводи детаље поруџбине.
9. Образац за поруџбину - елемент веб странице који омогућава наруџбу.
10. Страница производа – страница на којој су представљене информације о производу.
1. Купац може наручити путем:
а) електронска пошта (е-маил);
б) веб-сајт;
ц) факс;
д) телефон;
е) поштанске услуге (традиционално писмо);
ф) комуникатор који се налази на веб страници (Консултант).
2. Давањем поруџбине купац закључује уговор о продаји наручене робе са ДАЦПОЛ Сп. з о.о, са седиштем у 05-500 Пиасецзно, ул. Пуłавска 34, НИП: 521-008-36-44, РЕГОН: 012546238, КРС: 0000105242.
3. Прву наруџбу треба послати преко:
а. Факсом, поштом или е-поштом, у ком случају Купац наведе следеће информације у поруџбини:
и. име и адресу клијента,
ии. Број телефона,
иии. број нип,
ив. име особе која је наручила и њихов број телефона (који ће се користити за разјашњење сваке сумње),
в. е-маил адреса,
ви. број факса,
вии. број произвођача (тип),
виии. јединична цена робе,
ик. количина наручене робе,
к подаци који се укључују у фактуру - када се разликују од података о купцу,
ки. адреса за доставу - када се разликује од адресе купца,
кии. начин превоза,
киии. Изјава корисника да је прочитао и прихватио прописе ДАЦПОЛ сп. з оо - доступна на веб страници ввв.дацпол.еу.
б. Веб-сајт, у ком случају Купац, приликом постављања поруџбине, указује на информације потребне у наредним корацима процеса наручивања на Веб-сајту.
4. У циљу побољшања руковања поруџбинама, посебно прве поруџбине, подстичемо вас да попуните формулар, чији се образац налази у Каталогу и на веб страници ввв.дацпол.еу, или да се бесплатно региструјете на вебсајт.
5. У случају куповине путем Веб сајта, Купац, након регистрације и пријављивања, наручује на основу Обрасца за наруџбу.
6. У случају куповине путем Веб сајта, Купац након регистрације и пријављивања врши поруџбину, наводећи производ за који је заинтересован, користећи опцију „Наручи“ или „Додај у корпу“, а затим означава место испоруке, начин преузимања и плаћања поруџбине.
7. У наруџбини, Купац наводи:
а) наручена роба, број (врста) произвођача;
б) количину дотичне робе;
ц) подаци о фактури: фирма, адреса, порески идентификациони број и адреса на коју се роба испоручује. То могу бити две различите адресе;
д) начин испоруке;
е. начин плаћања,
ф) у резимеу, Купац може унети додатне информације уз наруџбу (у поље КОМЕНТАРИ).
8. ДАЦПОЛ задржава право да одбије да прихвати наруџбу ако Купац касни са плаћањем или његова правна или финансијска ситуација може изазвати проблеме са плаћањем у будућности.
9. Нивои залиха наведени на сајту ввв.дацпол.еу – су индикативни и могу се разликовати од стварног стања.
10. Уколико након извршене поруџбине Купац пошаље исту поруџбину у другом облику, дужан је да на њој јасно стави напомену: „Потврда поруџбине извршене (...)“. У супротном, такав налог ће се третирати као други – нови налог.
11. ДАЦПОЛ такође прихвата поруџбине за нестандардну робу по појединачним поруџбинама. У ту сврху купац треба да се договори са Одељењем продаје. Појединачне поруџбине за нестандардну робу не могу се поништити, нити се роба испоручена по таквим поруџбинама може вратити.
12. ДАЦПОЛ неће сносити одговорност за неиспоруку робе или кашњење у испоруци наручене робе или извршење наруџбине које је резултат нетачне или нетачне адресе за доставу од стране Купца.
13. У случају недостатка робе у Складишту или немогућности да испуни налог Купца, ДАЦПОЛ има право да одустане од уговора у року од 30 дана од дана његовог закључења. Уколико је очекивани рок испуњења налога дужи од 30 дана, ДАЦПОЛ има право да одустане од уговора у року предвиђеном за извршење датог налога. Ако је плаћање за робу извршено унапред - ДАЦПОЛ ће надокнадити робу Клијенту у року од 14 календарских дана од отказивања поруџбине.
14. Услови цикличних и дугорочних поруџбина захтевају договор са Одељењем продаје.
15. Отказивање поруџбине извршене другим методом осим „Онлине продавница“ – то значи да ће ДАЦПОЛ наплатити Купцу трошкове у износу од 40% нето вредности целе поруџбине.
1. ДАЦПОЛ објављује информације о својој понуди на веб страници, у Каталогу и другим информативним и промотивним материјалима.
2. Цене на веб страници су оквирне цене и не представљају понуду у складу са Грађанским закоником.
3. Цене на веб страници поред понуђеног производа:
а. су назначени у нето износу (без ПДВ) и у бруто износу (са додатим ПДВ-ом) и дати су у пољским злотима [ПЛН] или еврима [ЕУР] или америчким доларима [УСД], осим ако је јасно назначено да цена је изражена у другој валути;
б) не садрже информације о трошковима слања;
ц) не садрже податке о могућим царинама.
4. Обавезујућа и коначна цена је цена утврђена на основу понуде коју је дао овлашћени радник ДАЦПОЛ-а или на основу писмене потврде коју је послао овлашћени радник ДАЦПОЛ-а.
5. ДАЦПОЛ задржава право да промени цене у случају околности које су ван његове контроле (тј. промене цена на светским тржиштима, курсева, пореских прописа итд.) након што о томе обавести Клијента.
Основни облик плаћања је поузећем или потврђено авансно плаћање у виду банковног трансфера. Остали облици плаћања зависе од величине и периодичности поруџбина и договарају се између Страна преко Одељења продаје.
1. Испорука/преузимање поруџбине се врши код продавца ДАЦПОЛ-а или се врши у виду пошиљке од стране специјализоване курирске/шпедитерске компаније или преко Пољске поште.
2. У случају привременог недостатка нарученог производа у Складишту или када се роба увози на захтев Купца, ДАЦПОЛ о томе обавештава Купца, наводећи приближан датум испуњења поруџбине.
3. Трошкове испоруке наручене робе, који зависе од тежине и димензија пошиљке, сноси Купац.
4. Уколико се изабере опција преузимања (из складишта у Пиасецзно) поруџбине од ДАЦПОЛ продавца, Купац је дужан да преузме поруџбину у року од 7 дана од дана пријема обавештења од ДАЦПОЛ-а о спремности налог за преузимање. Неподузимање поруџбине не ослобађа Купца од обавезе плаћања наручене робе. Након прекорачења рока преузимања, роба се може послати купцу о трошку купца.
5. На цену поруџбине чија вредност не прелази 50 ПЛН нето, ДАЦПОЛ може додати трошкове испоруке у износу од 10 ПЛН нето.
6. ДАЦПОЛ неће бити одговоран за продужено време испоруке због околности које су ван његове контроле.
7. Купац је дужан да провери садржај пакета у присуству представника курирске/шпедитерске компаније или пољске поште.
8. У случају оштећења пошиљке током транспорта:
а) Пријавите то представнику курирске/шпедитерске компаније или пољске поште током пријема робе.
б) Припремите извештај уз учешће представника курирске/шпедитерске компаније или пољске поште.
ц. Обавестите ДАЦПОЛ одељење продаје телефоном или е-поштом о ситуацији, наводећи податке наведене у § 1 тачки 3 лит. а и-ик и детаљи испоруке.
9. Неиспуњавање обавеза Купца описаних у § 4 тач 7. и 8. ће резултирати одбијањем свих рекламација у вези са транспортом и испоруком наручене робе.
1. У мери у којој је ДАЦПОЛ одговоран према Клијенту (наведен у овим Правилима), ДАЦПОЛ ће, у року од 60 радних дана од пријема приговора, одговорити на приговор Клијента и обавестити га о даљем поступку.
2. У случају квантитативних недостатака испоручене робе, Купац је дужан да ову чињеницу пријави ДАЦПОЛ-у одмах по предаји робе, а најкасније у року од 3 дана од испоруке, у осталим случајевима рекламацију у року од 60 дана од дана испоруке наручене робе.
3. Рекламација мора бити поднета преко обрасца за рекламације доступног на сајту DACPOL: www.reklamacje.dacpol.eu.
4. Неопходан услов да би DACPOL размотрио рекламацију је достава рекламиране робе (о сопственом трошку) уз доказ о куповини, опис рекламације и податке наведене у § 1 тачка 3 слово а подтачке i–ix, као и податке о пошиљци.
5. Ако се рекламација сматра оправданом у мери у којој је ДАЦПОЛ одговоран према Купцу (наведен у овим Правилима), ДАЦПОЛ испоручује робу Купцу у складу са налогом или враћа уплаћени износ.
1. Роба коју продаје ДАЦПОЛ може бити покривена гаранцијом коју даје произвођач робе или дистрибутер. ДАЦПОЛ не даје никакву гаранцију за било коју продату робу, осим ако, заједно са испорученом робом, не достави Купцу гарантни документ који је издао, који указује на одговорност ДАЦПОЛ-а по гаранцији.
2. У случају робе за коју је произвођач или дистрибутер дао гаранцију, Купац се може жалити на неправилности испоручене робе директно гаранту под условима који произилазе из дате гаранције и опште примењивих прописа.
У случају околности које се нису могле предвидети у време закључења уговора и које онемогућавају или отежавају ДАЦПОЛ-у да испуни своје обавезе, ДАЦПОЛ се ослобађа својих обавеза према овим Правилима за време трајања таквих околности.
1. ДАЦПОЛ неће бити одговоран за штету насталу услед непоштовања рока испоруке, испоруке производа са параметрима другачијим од оних који су наведени у Каталогу и на веб страници, неиспоруком производа или променама цене.
2. ДАЦПОЛ неће бити одговоран за штету насталу обуставом производње, губитком добити или индиректним губицима који су резултат неиспоруке одговарајуће робе у датом периоду.
3. ДАЦПОЛ не сноси одговорност према гаранцији за недостатке на роби.
4. ДАЦПОЛ не сноси одговорност за штету нанесену лицима или имовини испорученом робом која је настала након што је роба пуштена из складишта ради даљег транспорта до Купца.
5. ДАЦПОЛ неће бити одговоран за грешке настале током састављања и штампања Каталога и грешке у приложеној техничкој документацији и на веб страници. За коришћење материјала садржаних у Каталогу и на веб страници, посебно фотографија, описа, графичке форме и начина презентације, потребна је сагласност компаније ДАЦПОЛ.
1. Задржавање права својине - ДАЦПОЛ држи власништво над продатом робом док се не прими пуна исплата за робу. Пре пуне уплате робе, Купац нема право, без писмене сагласности ДАЦПОЛ-а, да располаже робом на начин који би могао да угрози или оптерети ДАЦПОЛ-ово власништво над робом.
2. Називи произвођача и брендови су власништво њихових власника и дају се само у информативне сврхе.
3. Технички подаци о производима објављени у Каталогу су збирни подаци и као такви не могу бити основа за било какве рекламације. У случају било каквих недоумица, обратите се Одељењу продаје пре доношења одлуке.
Правила продаје за потрошаче и физичка лица која закључују уговор директно у вези са његовом пословном делатношћу, када садржај овог уговора показује да за њега нема професионалну природу, а посебно проистиче из предмета њихове делатности, доступна на на основу одредби о Централном регистру и подацима о пословању.
У случају продаје физичким лицима која не обављају пословну делатност или физичким лицима која закључују уговор који се непосредно односи на његову пословну делатност, када из садржаја овог уговора произилази да за њега нема професионалну природу, а посебно произилази из субјектом своје делатности, стављен на располагање на основу одредби о Централном регистру и Подацима о привредној делатности, примењују се услови Правилника о продаји који се примењује на потрошаче, а који су доступни на интернет страници: ввв.дацпол.еу.
Сви спорови између страна у вези са продајом и извршењем уговора биће пре свега решавани споразумно. На крају, они ће бити решени према пољском закону у суду који је надлежан за седиште ДАЦПОЛ-а.
1. Регистрацијом на сајту ДАЦПОЛ-а или пружањем личних података ДАЦПОЛ-у на било који други начин у вези са наручивањем, Купац је сагласан са обрадом личних података у вези са реализацијом налога датих на веб-сајту. Недостатак сагласности за обраду личних података онемогућава испуњење налога Купца од стране ДАЦПОЛ-а. Купац је одговоран за давање лажних личних података.
2. Подаци о личности су заштићени у складу са Законом о заштити података о личности од 10. маја 2018. године (Зборник закона 2019.1781, односно од септембра 2019, 19) на начин који онемогућава приступ трећим лицима.
3. Детаљне информације о администратору личних података и правима носиоца података доступне су у картици Политика приватности на веб страници ввв.дацпол.еу.
1. Присуство робе на веб страници или у ДАЦПОЛ каталогу не подразумева доступност робе и могућност испуњења поруџбине.
2. Роба представљена на веб страници или у Каталогу не представља понуду у складу са Грађанским закоником.
3. ДАЦПОЛ неће бити одговоран за блокирање од стране администратора е-маил сервера слања порука на е-маил адресу коју је дао Клијент и за уклањање и блокирање е-поште софтвером инсталираним на рачунару који корисник користи.
4. ДАЦПОЛ задржава право да измени Правилник. Све измене ових Правилника ступају на снагу од дана објављивања на сајту ввв.дацпол.еу Налози који су дати пре датума увођења овог правилника ће се спроводити на основу постојећих правила.
5. Прописи састављени у верзији на пољском језику су обавезујући. Верзије на другим језицима су само у информативне сврхе.
6. У питањима која нису обухваћена овим Правилником, примењују се релевантне одредбе пољског закона.
1. Добављачи и пословни партнери ДАЦПОЛ-а се обавезују да ће уложити све напоре да буду у складу са принципима наведеним у „Кодексу понашања за добављаче и пословне партнере ДАЦПОЛ Сп. З оо“. з о. о. ”у односу на цео ланац снабдевања: https://www.dacpol.eu/sr/kodeks-ponashaa-za-dobavache-i-poslovne-partnere
Овај правилник важи од 01.01.2021.