УМОВИ ПРОДАЖІ
застосовується до клієнтів, які є споживачами у розумінні Закону від 23.04.1964 - Цивільного кодексу, та фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, якщо зміст цього договору показує, що він не має професійного характеру для ця особа, що випливає, зокрема з суб'єкта її господарської діяльності, оприлюднена на підставі положень про Центральний реєстр та відомостей про господарську діяльність
Власником інтернет-магазину, що працює за адресою в Інтернеті www.dacpol.eu є:
DACPOL Sp. z o. o
вул. Пулавська 34, 05-500 Пясечно
NIP: PL 521-008-36-44 REGON: 012546238
Тел.: (+48) 22 70 35 100 Факс: (+48) 22 70 35 101
§ 1
Загальна інформація
1. Положення визначає умови користування Інтернет-магазином Споживачами та фізичними особами, які укладають договір, безпосередньо пов’язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, якщо із змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, що призводить до зокрема з предмета договору підприємницької діяльності, що надається на підставі положень про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність. Умови продажу товарів компанією DACPOL Підприємцям викладені в документі «Умови продажу DACPOL sp. Z oo, що застосовуються до Клієнтів-підприємців»
2. Цей Регламент розроблено на основі чинного законодавства, зокрема положень:
- Закон від 23 квітня 1964 року - Цивільний кодекс (Вісник законів 2018.1025, тобто від 29.05.2018);
- Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий журнал 2017.683, тобто від 30.03.2017);
- Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Вісник законів 2017.1219, тобто від 24.06.2017);
- Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних, а також про скасування Директиви 95/46 / EC .
3. Положення надаються Споживачам безкоштовно через веб-сайт www. dacpol.eu у формі, яка дозволяє отримувати, відтворювати та записувати зміст нормативних актів за допомогою системи ІКТ, яку використовує Споживач.
§ 2
Визначення
1. Продавець –DACPOL Sp. z o. o. із місцезнаходженням у Пясечно за адресою: вул. Puławska 34, 05-500 Piaseczno, зареєстрований в районному суді м. Варшава у Варшаві, 14-а комерційна палата Національного судового реєстру за номером KRS 105242, NIP 5210083644, REGON 012546238, далі: «DACPOL».
2. Споживач - повнолітня фізична особа, яка вчиняє правочин, безпосередньо не пов'язаний з його підприємницькою або професійною діяльністю.
3. Підприємець - підприємець у розумінні Закону від 23 квітня 1964 року. - Цивільний кодекс.
4. Обліковий запис - частина Інтернет-магазину, доступна після реєстрації Споживачем, або якщо Споживач вже зареєстрував Обліковий запис, це частина Магазину, доступна після входу Споживача, зазначена електронною адресою Споживача ( Вхід) і захищений паролем.
5. Cookies - інформація, збережена сервером, що належить DACPOL, на кінцевому пристрої Споживача, яку сервер може прочитати щоразу, коли він підключається до цього кінцевого пристрою. Файли cookie (так звані файли cookie) – це дані ІТ, зокрема текстові файли. Файли cookie зазвичай містять ім’я домену Інтернет-магазину, з якого вони надходять, час зберігання на кінцевому пристрої та унікальний номер.
6. Кошик - елемент Веб-сайту, за допомогою якого Споживач уточнює деталі замовлення.
7. Товари - товари, представлені в Інтернет-магазині.
8. Ціна - розуміється як ціна брутто Товару з урахуванням ставки ПДВ, що застосовувалася на дату придбання Товару Споживачем, та будь-яких інших податків, виражених у польській валюті, тобто польських злотих, що є розміщено поруч із Товаром на сайті Інтернет-магазину. .
§ 3
Технічні вимоги
1. Використання Інтернет-магазину вимагає: використання пристрою, який дозволяє переглядати веб-сайти та виконувати на них дії, підключення до Інтернету та веб-браузера, наявність активної скриньки електронної пошти, що дозволяє отримувати повідомлення з розміром не більше 5 МБ.
2. Оформлення замовлення Споживачем можливе лише у разі створення Облікового запису, для чого необхідна попередня реєстрація за допомогою реєстраційної форми, доступної для цього на сайті Інтернет-магазину, відповідно до §4 цих Правил.
3. Інтернет-магазин залишає за собою право вимагати від споживача надати інші дані, необхідні для виконання замовлення, не зазначені в реєстраційній формі, зазначеній у пункті 2 вище.
4. Використання веб-сайту Інтернет-магазину у спосіб, що суперечить законодавству, зокрема порушуючи особисті права третіх осіб та інтереси DACPOL, а також надання нелегального контенту, забороняється.
§ 4
Реєстрація, правила доступу до персональних даних
1. Попередня реєстрація є необхідною умовою для Споживача для придбання Товару в Інтернет-магазині.
2. Щоб створити обліковий запис Споживачем:
а. заповніть у формі, доступній на сайті Інтернет-магазину, усі обов’язкові поля, включаючи встановлення пароля для себе, який не може бути коротшим 8 символів і не довшим 20 символів,
б. зробити заяву, що Споживач читає зміст Правил Інтернет-магазину та приймає його положення,
в. зробити заяву про те, що Споживач дає згоду на обробку його персональних даних з метою виконання поточних і майбутніх договорів, укладених через Інтернет-магазин,
d. за бажанням, Споживач може висловити окрему згоду на обробку його персональних даних для отримання будь-якої комерційної інформації від DACPOL та з метою підготовки DACPOL документів для подальшого розвитку DACPOL,
e. надіслати заповнену форму в електронному вигляді до DACPOL, прийнявши функцію «Реєстрація»,
е. після подання заповненої форми Споживач отримує від DACPOL електронною поштою на надану адресу електронної пошти підтвердження реєстрації облікового запису («Підтвердження нового облікового запису»). Підтвердження реєстрації, надіслане DACPOL, містить посилання, яке дозволяє активувати обліковий запис.
3. Зазначення персональних даних Споживачем під час реєстрації є добровільним, і особа, яка надає його дані, має право в будь-який час отримати доступ, виправити, видалити та відкликати згоду на обробку персональних даних або отримання комерційної інформації. Згода на надсилання Споживачам комерційної інформації може бути відкликана в будь-який час, позначивши її на веб-сайті Інтернет-магазину на вкладці «Мій обліковий запис» на панелі користувача.
4. Персональні дані, надані Споживачами під час реєстрації, зберігаються на серверах DACPOL, який є розпорядником персональних даних у розумінні Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних (Вісник законів 2019.1781, тобто від 2019/09/ 19) у спосіб, що унеможливлює доступ до них третіх осіб. Детальна інформація про розпорядника персональних даних та права суб’єкта даних доступна на вкладці «Політика конфіденційності» на веб-сайті www.dacpol.eu.
5. Дані, надані Споживачами під час реєстрації, можуть використовуватися DACPOL для укладання договорів та виконання замовлень, а також для внутрішніх цілей DACPOL, пов’язаних з обліком продажів в Інтернет-магазині, для цілей оподаткування або підготовки документів для подальшого розвитку DACPOL. Якщо Споживач погоджується на це під час реєстрації, його дані можуть також використовуватися для надсилання DACPOL комерційної інформації щодо пропозицій, акцій та конкурсів.
6. DACPOL заявляє, що укладення договорів купівлі-продажу в Інтернет-магазині здійснюється в електронному вигляді, тому електронна адреса та пароль Споживача є єдиним способом його ідентифікації з боку DACPOL та ефективного розміщення замовлень за допомогою вищезазначених елементи будуть юридично обов’язковими для сторін. DACPOL повідомляє, що не запитує адресу електронної пошти та пароль у вмісті електронного листа або в іншому місці, крім веб-сайту Інтернет-магазину.
§ 5
Печиво
1. Доступні інтернет-браузери в початкових (за замовчуванням) налаштуваннях дозволяють створювати файли cookie на пристрої споживача. Проте кожен споживач може заперечити проти розміщення файлів cookie на своєму пристрої. Як правило, для зміни таких налаштувань використовують доступні параметри браузера і відключають механізм, відповідальний за створення файлів cookie. Детальна інформація про можливості та методи роботи з файлами cookie доступна в налаштуваннях використовуваного веб-браузера або на веб-сайтах їх виробників.
2. Видалення або блокування можливості створення файлів cookie на кінцевому пристрої споживача може призвести до труднощів у використанні основних функцій інтернет-магазину.
§ 6
Інформація про товари, ціни та додаткові витрати
1. Інтернет-магазин дозволяє споживачам, зокрема:
а. розміщення замовлень на Товари, доступні в Інтернет-магазині, та укладання дистанційних договорів,
б) отримання інформації про Товари, доступні в Інтернет-магазині.
2. Інформація про Товар, представлена на сайті Інтернет-магазину, не є пропозицією в розумінні законодавства. Це оголошення та інформація від DACPOL про Товари, які можна придбати шляхом оформлення замовлення Споживачем, що є пропозицією придбання на сайті Інтернет-магазину та рекомендованим прайс-листом товарів, що є запрошенням до подання пропозицій. для укладення договору купівлі-продажу.
3. Інформація про Товар, представлена на сайті Інтернет-магазину, може не збігатися з пропозицією, доступною в стаціонарній торговій точці ДАКПОЛ. Ціни, вказані в Інтернет-магазині, можуть відрізнятися від цін, зазначених у каталогах доставки DACPOL.
4. Пропоновані ціни та інші суми до оплати, представлені на сайті Інтернет-магазину, включають належні податки. Ціна визначає тільки вартість придбання Товару. Доставка товару оплачується окремо, розмір якої залежить від обраного способу доставки. Вся дебіторська заборгованість, що підлягає сплаті Споживачем, вказується в процедурі замовлення до її подання та потребує підтвердження Споживачем.
5. Усі товари в Інтернет-магазині нові, невикористані та на них поширюється гарантія Виробника, зміст якої щоразу додається до Товару, який доставляється/забирається особисто. Інтернет-магазин зобов'язується доставити товари без дефектів.
§ 7
Укладення договору купівлі-продажу Товару
1. Замовлення Товару, представленого на сайті Інтернет-магазину, здійснюється з обов'язком оплати. Після вибору Товару Споживач натискає на функцію «Додати в кошик», розташовану поруч з описом обраного Товару. Вилучення товару з кошика здійснюється натисканням на функцію «вилучити» (позначка X) у кошику.
2. Замовлення здійснюється шляхом вибору відповідного Товару, вибору кількості екземплярів, вибору способу доставки та способу оплати та натискання знака «замовлення із зобов’язанням оплати».
3. Клієнт, який раніше зареєструвався (створив Рахунок) у спосіб, описаний у §4 Положення, після натискання на функцію «замовлення з платіжним зобов’язанням» завершує етап замовлення.
4. У разі відсутності Товару, на який Споживач зробив замовлення, DACPOL інформує Споживача про цей факт, надсилаючи йому електронний лист або показуючи повідомлення на веб-сайті Інтернет-магазину - при оформленні замовлення Споживачем - інформуючи що DACPOL не може підтвердити виконання замовлення, що міститься в пропозиції купівлі, що, можливо, вказує на подовжений час очікування доставки Товару або надсилає Користувача подати нову пропозицію покупки на веб-сайті Інтернет-магазину. У такій ситуації Споживач може скасувати замовлення, повідомивши про це DACPOL або погодитися продовжити період очікування доставки Товару або розмістити нове замовлення на інший Товар.
5. DACPOL перевіряє інвентар. Якщо Товар з технічними характеристиками або ціною, обраними Споживачем, доступний, DACPOL надсилає Споживачеві електронною поштою повідомлення «Підтвердження завершення замовлення» - приймає подану пропозицію купівлі та замовлення до виконання, підтверджуючи специфікацію замовлення. обраний Товар, його вартість разом з додатковими комісіями (зокрема, вартість доставки), обраний Споживачем спосіб оплати, а також спосіб доставки. Якщо споживач не підтвердить замовлення протягом 7 днів, воно буде скасовано.
6. Після отримання Підтвердження виконання замовлення, зміст якого відповідає очікуванням Сторін щодо технічної характеристики товару, його опису та ціни:
a. якщо Споживач вирішує платити банківським переказом, Споживач здійснює платіж. Після того як DACPOL отримує оплату, Товар доставляється. Якщо Споживач обирає спосіб оплати банківським переказом на банківський рахунок DACPOL, якщо Споживач не сплачує ціну протягом 14 днів з дати замовлення, вважається, що Споживач відмовиться від договору,
b) якщо Споживач вирішує платити «при доставці»; відвантаження товару здійснюється негайно.
7. Замовлення буде доставлено за адресою, вказаною Споживачем. DACPOL не несе відповідальності за недоставку Товару або затримку доставки Товару, якщо Споживач надає неправильну або неточну адресу.
8. До кожного замовлення додається фіскальний чек або, за запитом, рахунок-фактура з ПДВ.
§ 8
Форми поставки товару, способи оплати, вартість і термін поставки, отримання товару
1. Форми доставки товару: а) Самовивезення на складі DACPOL Sp. z oo (ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno), б) кур'єрська доставка вибраним Споживачем перевізником (з числа перевізників, запропонованих DACPOL) на адресу, вказану Споживачем зі складу DACPOL, c. поштова посилка .
2. Поставки здійснюються в Польщі.
3. Способи оплати, прийняті Інтернет-магазином: а. готівкою при доставці, б. переказом на банківський рахунок DACPOL, в. готівкою тільки при виборі опції «особистий отримання», г. оплата PayU.
4. Вартість доставки Товару відображається на сайті Інтернет-магазину при оформленні замовлення Споживачем, після вибору форми отримання Товару та способу оплати.
5. Споживач може здійснити оплату не пізніше дати отримання Товару від DACPOL.
6. Замовлені товари доставляються відповідно до обраної форми доставки. Замовлення обробляються від 1 до 5 днів (термін залежить від наявності товару на складі та індивідуальної комплектації обладнання). Якщо Споживач вибирає банківський переказ як спосіб оплати - час доставки товару відраховується з моменту зарахування платежу DACPOL.
7. У виняткових ситуаціях або стосовно товарів, імпортованих на замовлення, дата доставки Товару може перевищувати 5 днів, DACPOL повідомить Споживача про цей факт під час оформлення замовлення або електронною поштою, або по телефону, що дозволить Споживачеві зробити вибір - відмова від договору купівлі-продажу або очікування продовженого терміну поставки Товару.
8. З метою забезпечення правильного виконання договорів при отриманні посилки від кур'єра Споживач зобов'язаний перевірити її стан, а якщо посилка має видимі пошкодження, відмовитися від прийняття посилки, скласти відповідний протокол за участю кур'єра та повідомити про цей факт DACPOL за допомогою доступних засобів зв'язку.
§ 9
Відмова від договору
1. Споживач, який уклав дистанційний договір, може протягом 14 днів відмовитися від нього без пояснення причини та без понесення витрат, крім витрат, які несе споживач:
a. якщо споживач обрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, DACPOL не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені Споживачем,
б) Споживач несе прямі витрати на повернення Товару.
2. Відмова від договору відбувається шляхом надсилання заяви про вихід з договору на адресу DACPOL протягом терміну, зазначеного в пункті 1 вище. Споживач може скористатися зразком декларації, що додається до цих Правил.
3. Для дотримання терміну, зазначеного в пункті 1 вище, достатньо надіслати заяву про вихід з контракту до закінчення терміну його дії на адресу DACPOL Sp. z oo, вул.Пулавська 34, 05-500 Пясечно або на адресу електронної пошти: [email protected].
4. У разі відмови від договору:
a. DACPOL зобов'язаний негайно надіслати Споживачеві на тривалому носії підтвердження про отримання заяви про відмову від контракту, поданої вищевказаним способом,
b. DACPOL зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про відмову від договору (за випадком, зазначеним у пункті 2 нижче), повернути Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару. Відшкодування здійснюється за допомогою того самого способу оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає жодних витрат для нього,
c. якщо DACPOL не запропонував отримати Товари, які від Споживача стосується відмови від договору, DACPOL може утримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, до тих пір, поки Товар не буде повернено або Споживач не надасть підтвердження їх повернення, залежно про те, яка подія настає першою
г. Споживач зобов'язаний повернути Товар, щодо якого стосується відмова від договору, на адресу для кореспонденції, зазначену в §1 розд. 1. Положення або передати його у відділення DACPOL уповноваженій особі DACPOL Sp. z o. o. стягуватися негайно, але не пізніше 14 днів з дати відмови від договору. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до закінчення терміну його придатності.
5. Споживач не має права відмовитися від договору, укладеного за межами господарського приміщення або на відстані, щодо договорів:
а.для надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за чіткою згодою споживача, якого перед початком надання послуги було повідомлено, що після виконання підприємцем послуги він втрачає право відмовитися від контракт,
b. в яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не контролює і які можуть статися до закінчення терміну для відмови від контракту,
в) у яких предметом послуги є незабірний предмет, виготовлений за специфікаціями споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,
г. в яких предметом послуги є предмет, який швидко псується або має короткий термін зберігання,
д. в якому предметом послуги є предмет, доставлений в запечатаній упаковці, який не може бути повернений після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки,
е. в яких предметом послуги є предмети, які після доставки за своєю природою нерозривно пов'язані з іншими предметами,
г. в якому Споживач прямо вимагав, щоб підприємець приїхав до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо підприємець надає додаткові послуги, відмінні від запитаних споживачем, або надає інші товари, крім запчастин, необхідні для ремонту чи обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або товарів.
§ 10
Порядок розгляду скарг
1. DACPOL зобов'язується доставляти товари без фізичних та юридичних дефектів.
2. DACPOL несе відповідальність перед Споживачем, якщо товар має фізичний або юридичний дефект відповідно до положень про гарантію, викладених у Законі від 23 квітня 1964 року Цивільного кодексу, введеному на підставі Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
3. DACPOL несе відповідальність перед Споживачем за недоліки проданого товару, якщо дефект буде виявлений протягом 2 років з дати доставки товару Споживачеві.
4. Для подання скарги Споживач повинен зв’язатися з Продавцем за допомогою способів, зазначених у цих Правилах (електронна пошта, факс, звичайна пошта) та описати недолік та доставити рекламований Товар. Споживач також може подати скаргу за місцезнаходженням Продавця.
5. Якщо товар має дефект, Споживач може:
a. зробити заяву про зниження ціни або відмову від контракту, якщо DACPOL негайно і без зайвих незручностей для Споживача замінить дефектний Продукт продуктом без дефектів або не усуне дефект. Знижена ціна повинна бути пропорційна ціні, що випливає з контракту, в якому вартість дефектного Товару дорівнює вартості бездефектного Товару. Споживач не може відмовитися від договору, якщо недолік Товару не має значення,
b) вимагати заміни Продукту на Продукт без дефектів або усунення дефекту. DACPOL зобов’язується замінити дефектний Продукт на той, що не має дефектів, або усунути дефект протягом розумного часу без зайвих незручностей для Споживача.
6. Споживач для розгляду скарги доставляє Товар за рахунок Продавця за адресою, зазначеною в цих Правилах.
7. DACPOL відповість на скаргу Споживача негайно, не пізніше 14 днів з дати її отримання.
8. У разі кількісної нестачі поставленого товару Споживач зобов'язаний повідомити про цей факт в DACPOL негайно після доставки Товару, але не пізніше 3 днів з моменту доставки.
9. Якщо скарга визнається обґрунтованою в тій мірі, в якій DACPOL несе відповідальність перед Споживачем (вказана в цих Правилах), DACPOL доставляє товар Клієнту відповідно до замовлення або повертає сплачену суму.
10. Положення цього пункту не поширюються на фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов’язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, якщо із змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійний характер, що випливає, зокрема, із предмета договору. здійснену ним підприємницьку діяльність, надану на підставі положень про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність, перед якими DACPOL не несе відповідальності за гарантією. Порядок розгляду скарг на вищезазначене осіб, зазначені в § 5 Правил купівлі-продажу, що застосовуються до Клієнтів-підприємців.
§ 11
Прикінцеві положення
1. DACPOL не несе відповідальності за відсутність доступу до Інтернет-магазину, спричинену факторами, які не залежать від DACPOL, та наслідками цього.
2. DACPOL залишає за собою право на перерви в доступі до Інтернет-магазину, викликані його технічним обслуговуванням, роботами з технічного обслуговування або роботами з покращення функціональності Інтернет-магазину. При цьому DACPOL зобов’язується докласти всіх зусиль для того, щоб вищезгадані перерви проводилися в нічний час і тривали якомога коротше.
3. DACPOL Sp. z o. o. залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до Положення. Зміни до Положення набирають чинності з моменту їх розміщення на сайті Інтернет-магазину і поширюються лише на договори купівлі-продажу, укладені після опублікування змін.
4. Діюча редакція цих Правил завжди доступна Споживачеві у вкладці «Умови співпраці» на сайті www.dacpol.eu. Положення в редакції, обов’язкової для Споживача, також може бути безкоштовно надіслано Споживачеві на його запит у письмовій або електронній формі.
5. Споживач може використовувати позасудові методи оскарження та відшкодування, зокрема: медіацію (при якій споживач і підприємець вирішують суперечку за участю посередника) або арбітраж (вирішення спору здійснюється арбітром, незалежний спеціаліст із вирішення спорів), методи яких базуються на добровільній основі. Використання їх вимагає від Споживача подання відповідної заяви до установи, яка займається мировим вирішенням спорів, а саме: повітових (муніципальних) омбудсманів (надання безоплатної допомоги у вирішенні споживчо-підприємницького спору), громадських організацій захисту прав споживачів. , Провінційні інспекції Торгова інспекція (постійний споживчий арбітражний суд, посередництво). Правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на веб-сайтах вищезазначених установ. Важливу інформацію з цього приводу можна отримати за такими інтернет-адресами Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pllspory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; www.uokik. gov.pl/wazne_adresy.php.
6. У питаннях, не охоплених цими правилами, застосовуються відповідні чинні положення польського законодавства.
7. Положення, складені польською мовою, є обов'язковими для виконання. Інші мовні версії призначені лише для ознайомлення.
§ 12
Кодекс поведінки для постачальників і бізнес-партнерів
1. Постачальники та бізнес-партнери DACPOL зобов'язуються докласти всіх зусиль для дотримання принципів, викладених у «Кодексі поведінки для постачальників та бізнес-партнерів DACPOL Sp. Z oo». z o. o. »щодо всього ланцюга поставок: https://www.dacpol.eu/ua/kodeks-povedinki-dlya-postachalnikiv-i-dilovikh-partneriv .
Ці Правила діють з 01.01.2021.