ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ПРОДАЖБА
приложим за клиенти, които са потребители по смисъла на Закона от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс и физически лица, сключващи договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за това лице , произтичащи по-специално от предмета на неговата стопанска дейност, предоставена въз основа на разпоредбите за Централния регистър и Информацията за стопанската дейност
Собственик на онлайн магазина, работещ на интернет адрес www.dacpol.eu е:
DACPOL Sp. зоологическа градина
ул. Puławska 34, 05-500 Piaseczno
NIP: PL 521-008-36-44 REGON: 012546238
Тел.: (+48) 22 70 35 100 Факс: (+48) 22 70 35 101
§ 1
Главна информация
1. Правилникът определя условията и реда за използване на Електронния магазин от Потребители и физически лица, сключващи договор, пряко свързан с тяхната стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за това лице, което води до част от предмета на поръчката.стопанска дейност, предоставена въз основа на разпоредбите за Централния регистър и Информация за стопанската дейност. Условията за продажба на стоки от DACPOL на Предприемачи са посочени в документа „Условия за продажба на DACPOL sp. Z oo, приложими за Клиенти, които са предприемачи“
2. Настоящите правила са изготвени въз основа на приложимото законодателство, по-специално на разпоредбите на:
- Законът от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс (Списание за закони 2018.1025, т.е. от 29.05.2018 г.);
- Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Списание за закони 2017.683, т.е. от 30.03.2017 г.);
- Закон от 18 юли 2002 г. за предоставяне на електронни услуги (Законодателен вестник 2017.1219, т.е. от 24.06.2017 г.);
- Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и относно свободното движение на такива данни и отмяна на Директива 95/46 / ЕО .
3. Правилата се предоставят безплатно на потребителите чрез уебсайта www. dacpol.eu във форма, която ви позволява да получите, възпроизвеждате и записвате съдържанието на разпоредбите, използвайки ИКТ системата, използвана от Потребителя.
§ 2
Определения
1. Продавач –DACPOL Sp. z o. o. със седалище в Piaseczno на ул. Puławska 34, 05-500 Piaseczno, регистриран в Окръжния съд на Столицата Варшава във Варшава, 14-то търговско отделение на Националния съдебен регистър под номер KRS 105242, NIP 5210083644, REGON 012546238, по-долу: "DACPOL".
2. Потребител - е пълнолетно физическо лице, което извършва правна сделка, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност.
3. Предприемач - означава предприемач по смисъла на Закона от 23 април 1964г. - Граждански кодекс.
4. Акаунт - част от Онлайн магазина, достъпна след регистрация от Потребителя, или ако Потребителят вече е регистрирал Акаунт, това е част от Магазина, достъпна след влизане в Потребителя, посочена от e-mail адреса на Потребителя (Вход ) и защитени с парола.
5. Бисквитки – информация, записана от сървъра, принадлежащ на DACPOL на крайното устройство на Потребителя, която може да бъде прочетена от сървъра всеки път, когато се свърже с това крайно устройство. Файловете с бисквитки (т.нар. бисквитки) са ИТ данни, по-специално текстови файлове. Бисквитките обикновено съдържат името на домейна на онлайн магазина, от който идват, времето за съхранение на крайното устройство и уникален номер.
6. Количка - елемент от Уебсайта, чрез който Потребителят уточнява детайлите на поръчката.
7. Стоки - продукти, представени в Онлайн магазина.
8. Цена - тя се разбира като брутната цена на Стоката, като се вземе предвид ставката на ДДС, приложима към датата на закупуване на Стоката от Потребителя и всякакви други данъци, изразени в полската валута, т.е. полска злота, която е поставени до Стоките на уебсайта на Онлайн магазина. .
§ 3
Технически изисквания
1. Използването на Онлайн магазин изисква: използване на устройство, което ви позволява да разглеждате уебсайтове и да извършвате дейности в тях, връзка с интернет и уеб браузър, да имате активна електронна кутия, която ви позволява да получавате съобщения с размер от не повече от 5 MB.
2. Подаване на поръчка от Потребителя е възможно само в случай на създаване на Акаунт, за което е необходима предварителна регистрация чрез регистрационната форма, достъпна за това на уебсайта на Онлайн магазина, съгласно §4 от настоящите Правила.
3. Онлайн магазинът си запазва правото да поиска от потребителя да предостави други данни, необходими за завършване на поръчката, които не са изброени в регистрационната форма, посочена в точка 2 по-горе.
4. Използването на уебсайта на Онлайн магазина по начин, противоречащ на закона, в частност нарушаване на личните права на трети лица и интересите на DACPOL, както и предоставянето на незаконно съдържание, е забранено.
§ 4
Регистрация, правила за достъп до лични данни
1. По-ранната регистрация е предпоставка за Потребителя да закупи Стоки в Онлайн магазина.
2. За да създадете акаунт от Потребителя:
а. попълнете във формата, достъпна на уебсайта на Онлайн магазина, всички задължителни полета, включително задаване на парола за себе си, която не може да бъде по-къса от 8 знака и не по-дълга от 20 знака,
б. да направи изявление, че Потребителят чете съдържанието на Правилата на онлайн магазина и приема неговите разпоредби,
в. направи изявление, че Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни с цел изпълнение на настоящи и бъдещи договори, сключени чрез Онлайн магазина,
г. по избор, Потребителят може да изрази отделно съгласие за обработката на личните му данни, за да получи каквато и да е търговска информация от DACPOL и DACPOL да подготви документи за по-нататъшното развитие на DACPOL,
д. изпрати попълнения формуляр по електронен път до DACPOL, като приемеш функцията „Регистрация“,
е. след подаване на попълнения формуляр, Потребителят получава от DACPOL по електронна поща на предоставения имейл адрес потвърждение за регистрацията на акаунта („Потвърждение за нов акаунт“). Потвърждението за регистрация, изпратено от DACPOL, включва връзка, която ви позволява да активирате акаунта.
3. Посочването на лични данни от Потребителя при регистрация е доброволно, като лицето, което предоставя неговите данни, има право на достъп, коригиране, изтриване и оттегляне на съгласия по всяко време за обработване на лични данни или получаване на търговска информация. Съгласието за изпращане на търговска информация на Потребителите може да бъде отменено по всяко време, като се отбележи на уебсайта на Онлайн магазина в раздела „Моят акаунт“ в потребителския панел.
4. Личните данни, предоставени от Потребителите по време на регистрация, се съхраняват на сървърите на DACPOL, който е администратор на лични данни по смисъла на Закона от 10 май 2018 г. за защита на личните данни (Данни 2019.1781, т.е. от 2019/09/ 19) по начин, който предотвратява достъпа до тях на трети лица. Подробна информация за администратора на лични данни и правата на субекта на данните е достъпна в раздела Политика за поверителност на уебсайта www.dacpol.eu.
5. Данните, предоставени от Потребителите при регистрация, могат да бъдат използвани от DACPOL за сключване на договори и изпълнение на поръчки, както и за вътрешни DACPOL цели, свързани с регистриране на продажби в Онлайн магазина, за данъчни цели или изготвяне на документи за по-нататъшно развитие на DACPOL. Ако Потребителят се съгласи с това по време на регистрацията, неговите данни могат да бъдат използвани и за изпращане на търговска информация от DACPOL относно оферти, промоции и състезания.
6. DACPOL декларира, че сключването на договори за покупко-продажба в Онлайн магазина се извършва по електронен път, поради което имейл адресът и паролата на Потребителя са единственият начин за неговата идентификация от DACPOL и ефективно направени поръчки с помощта на горепосочените елементи ще бъдат правно обвързващи за страните. DACPOL информира, че не изисква имейл адреса и паролата в съдържанието на имейла или на място, различно от уебсайта на Онлайн магазина.
§ 5
Бисквитки
1. Наличните интернет браузъри в техните първоначални (по подразбиране) настройки позволяват възможността за създаване на бисквитки на устройството на потребителя. Всеки потребител обаче може да възрази срещу поставянето на бисквитки на неговото устройство. Като правило, за да промените такива настройки, използвайте наличните опции на браузъра и деактивирайте механизма, отговорен за създаването на бисквитки. Подробна информация за възможностите и методите за работа с бисквитки е достъпна в настройките на използвания уеб браузър или на уебсайтовете на техните производители.
2. Премахването или блокирането на възможността за създаване на бисквитки на крайното устройство на потребителя може да доведе до затруднения при използването на основните функционалности на онлайн магазина.
§ 6
Информация за стоки, цени и допълнителни разходи
1. Онлайн магазинът дава възможност на потребителите по-специално:
а. подаване на поръчки за Стоки, налични в Онлайн магазина и сключване на договори от разстояние,
б. получаване на информация за Стоките, налични в Онлайн магазина.
2. Информацията за Стоките, представена на сайта на Онлайн магазина, не представлява оферта по смисъла на закона. Това е съобщение и информация от DACPOL за Стоки, които могат да бъдат закупени чрез подаване на поръчка от Потребителя, което представлява оферта за закупуване на уебсайта на Онлайн магазина и предложена ценова листа на стоки, които представляват покана за подаване на оферти. с цел сключване на договор за покупко-продажба.
3. Информацията за Стоките, представена на сайта на Онлайн магазина, може да не съвпада с наличната оферта в стационарен търговски обект, управляван от DACPOL. Показаните цени в Онлайн магазина може да се различават от цените, посочени в каталозите за доставка на DACPOL.
4. Предложените цени и други дължими суми за плащане, представени на уебсайта на Онлайн магазина, включват дължими данъци. Цената определя само разходите за закупуване на Стоката. Доставката на стоки се заплаща отделно, чийто размер зависи от избрания начин на доставка. Всички вземания, предмет на задължението за плащане от страна на Потребителя, са посочени в процедурата за поръчка преди подаването й и изискват потвърждение от страна на Потребителя.
5. Всички стоки в Онлайн магазина са нови, неупотребявани и са обхванати от гаранцията на Производителя, чието съдържание всеки път е приложено към Стоките, доставени/получени лично. Онлайн магазинът се задължава да доставя артикули без дефекти.
§ 7
Сключване на договор за покупко-продажба на Стока
1. Поръчването на Стоките, представени на сайта на Онлайн магазина, се извършва със задължение за плащане. След като избере Стоката, Потребителят щраква върху функцията „Добавяне в количката“, разположена до описанието на избраната Стока. Изваждането на стоките от кошницата става чрез щракване върху функцията "премахване" (маркировка X) в кошницата.
2. Поръчката се извършва чрез избор на подходяща Стока, избор на брой екземпляри, избор на начин на доставка и начин на плащане и щракване върху знака „поръчка със задължение за плащане”.
3. Клиент, който преди това е регистрирал (създал Акаунт) по начина, описан в §4 от Правилника, след натискане на функцията „поръчка със задължение за плащане“ завършва етапа на поръчка.
4. При липса на Стоките, за които Потребителят е направил поръчката, DACPOL уведомява Потребителя за този факт, като му изпраща имейл или показва съобщение на уебсайта на Онлайн магазина - при извършване на поръчка от Потребителя - информира на Потребителя директно, че DACPOL не може да потвърди изпълнението на поръчката, съдържаща се в офертата за покупка, евентуално посочвайки удължено време на изчакване за доставка на Стоката или изпращане на Потребителя да подаде нова оферта за покупка на уебсайта на Онлайн магазина. В такава ситуация Потребителят може да анулира поръчката, като информира DACPOL за това или да се съгласи да удължи периода на изчакване за доставка на Стоката или да направи нова поръчка за друга Стока.
5. DACPOL проверява инвентара. Ако Продуктът с избраната от Потребителя техническа спецификация или цена е наличен, DACPOL изпраща на Потребителя имейл съобщение „Потвърждение за приключване на поръчката“ – приема подадената оферта за покупка и поръчка за изпълнение, потвърждавайки спецификацията на избраната Стока , цената му заедно с допълнителни такси (в частност разходи за доставка), избрания от Потребителя начин на плащане, както и начин на доставка. Ако потребителят не потвърди поръчката в рамките на 7 дни, тя ще бъде анулирана.
6. След получаване на Потвърждението за приключване на поръчката, чието съдържание отговаря на очакванията на Страните относно техническата спецификация на стоката, нейното описание и цена:
а. ако Потребителят избере да плати по банков път, Потребителят извършва плащането. След като DACPOL получи плащането, Стоката се доставя. Ако Потребителят избере метода на плащане по банков път по банковата сметка на DACPOL, ако Потребителят не заплати цената в рамките на 14 дни от датата на поръчката, се счита, че Потребителят ще се откаже/от договора,
б) ако Потребителят избере да плати "при доставка"; изпращането на стоки се извършва незабавно.
7. Поръчката ще бъде доставена на посочения от Потребителя адрес. DACPOL не носи отговорност за неуспешно доставяне на Стоките или закъснение при доставката на Стоките, ако Потребителят предостави неверен или неточен адрес.
8. Всяка поръчка е придружена от фискален бон или при поискване фактура с ДДС.
§ 8
Форми на доставка на стоки, начини на плащане, разходи и дата на доставка, получаване на стоката
1. Форми на доставка на стоките: а) Вземане лично от склада на DACPOL Sp. z oo (ul. Puławska 34, 05-500 Piaseczno), б. куриерска доставка от превозвач, избран от Потребителя (измежду превозвачите, предложени от DACPOL) до посочения от Потребителя адрес от склада на DACPOL, c. пощенски колет .
2. Доставките се извършват в Полша.
3. Начини на плащане, приети от Онлайн магазина: а. Наложен платеж, б. Превод към банкова сметка на DACPOL, в. В брой само при избор на опцията „вземане лично“, г. PayU плащане.
4. Разходите за доставка на Стоката се показват на уебсайта на Електронния магазин при подаване на поръчката от Потребителя, след избор на формата за получаване на Стоката и начина на плащане.
5. Потребителят може да извърши плащането не по-късно от датата на получаване на Стоката от DACPOL.
6. Поръчаните стоки се доставят в съответствие с избраната форма на доставка. Поръчките се обработват в рамките на 1 до 5 дни (датата зависи от наличността на стоки в склада и индивидуалната конфигурация на оборудването). Ако Потребителят избере банков превод като начин на плащане - времето на доставка на стоката се отчита от момента на кредитиране на плащането от DACPOL.
7. В изключителни ситуации или във връзка с продукти, внесени по поръчка, датата на доставка на Стоката може да надвишава 5 дни, DACPOL ще информира Потребителя за този факт при извършване на поръчката или по електронна поща или по телефона, позволявайки на Потребителя да направите избор - отказ от договора за покупко-продажба или изчакване на удължена дата за доставка на Стоката.
8. За да осигури коректното изпълнение на договорите при получаване на пратката от куриера, Потребителят е длъжен да провери състоянието й и ако пратката има видими повреди, да откаже да приеме пратката, да изготви подходящ протокол с участието на куриера и уведомете DACPOL за този факт, като използвате наличните средства за комуникация.
§ 9
Отказ от договора
1. Потребител, който е сключил договор от разстояние, може в 14-дневен срок да се откаже от него без да посочва причина и без да прави разходи, с изключение на разходите, които се поемат от потребителя:
a. ако потребителят е избрал начин за доставка на Стоката, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, наличен в Онлайн магазина, DACPOL не е задължен да възстанови допълнителните разходи, направени от Потребителя,
б) Потребителят поема преките разходи по връщането на Стоката.
2. Отказ от договора става чрез изпращане на декларация за отказ от договора на адреса на DACPOL в срока, посочен в точка 1 по-горе. Потребителят може да използва образеца на декларация, приложен към настоящите Правила.
3. За спазване на срока, посочен в точка 1 по-горе, е достатъчно да изпратите декларация за отказ от договора преди изтичането му на адреса на DACPOL Sp. z oo, ул. Puławska 34, 05-500 Piaseczno или на имейл адрес: [email protected].
4. В случай на отказ от договора:
а. DACPOL се задължава незабавно да изпрати на Потребителя, на траен носител, потвърждение за получаването на декларацията за отказ от договора, представена по начина, посочен по-горе,
б. DACPOL се задължава незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на декларацията на Потребителя за отказ от договора (в зависимост от случая, посочен в точка 2 по-долу), да върне на Потребителя всички извършени от него плащания, включително разходите за доставка на стоката. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, както е използван от Потребителя, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил с различен метод на връщане, който не включва никакви разходи за него,
в. ако DACPOL не е предложил да получи Стоките, за които отказът от договора се отнася от Потребителя, DACPOL може да задържи възстановяването на плащанията, получени от Потребителя, докато Стоките не бъдат върнати или Потребителят представи доказателство за връщането им, в зависимост от на факта, че кое събитие идва първо
г. Потребителят е длъжен да върне Стоката, за която се отнася отказът от договора, на адреса за кореспонденция, посочен в §1 т. 1. от Правилника или го предайте в магазин на DACPOL на упълномощено от DACPOL Sp. z o. o. да бъдат събрани незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата, на която той се е оттеглил от договора. За да спази крайния срок, е достатъчно да върнете Стоката преди изтичането му.
5. Правото на отказ от договор, сключен извън търговския обект или от разстояние, няма право на Потребителя във връзка с договори:
а. за предоставяне на услуги, ако предприемачът е изпълнил изцяло услугата с изричното съгласие на потребителя, който е бил уведомен преди започване на услугата, че след като предприемачът е изпълнил услугата, той губи правото да се откаже от Договорът,
б. при които цената или възнаграждението зависят от колебанията на финансовия пазар, върху които предприемачът няма контрол и които могат да възникнат преди крайния срок за отказ от договора,
в. в който предмет на услугата е несглобяема стока, произведена по спецификации на потребителя или служеща за задоволяване на индивидуалните му нужди,
г. при който предмет на услугата е артикул, който се разваля бързо или има кратък срок на годност,
д. при който предмет на услугата е артикул, доставен в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката поради здравни или хигиенни съображения, ако опаковката е отворена след доставка,
е. при които предмет на услугата са артикули, които след доставката си поради естеството си са неразривно свързани с други артикули,
г. в което Потребителят изрично е поискал предприемачът да дойде при него за спешен ремонт или поддръжка; ако предприемачът предоставя допълнителни услуги, различни от заявените от потребителя, или предоставя артикули, различни от резервни части, необходими за ремонт или поддръжка, потребителят има право да се откаже от договора по отношение на допълнителни услуги или артикули.
§ 10
Процедура за жалби
1. DACPOL се задължава да доставя артикули без физически и юридически дефекти.
2. DACPOL носи отговорност пред Потребителя, ако артикулът има физически или правен дефект в съответствие с разпоредбите относно гаранцията, посочени в Закона от 23 април 1964 г. Гражданския кодекс, въведен въз основа на Закона от 30 май 2014 г. права на потребителите.
3. DACPOL носи отговорност пред Потребителя за дефект в продадената стока, ако дефектът бъде открит в рамките на 2 години от датата на доставка на артикула на Потребителя.
4. За да подаде рекламация, Потребителят следва да се свърже с Продавача чрез методите, посочени в настоящите Правила (e-mail, факс, обикновена поща) и да опише дефекта и да достави рекламираната Стока. Потребителят може да подаде рекламация и в седалището на Продавача.
5. Ако артикулът има дефект, Потребителят може:
a.направете декларация за намаляване на цената или отказ от договора, освен ако DACPOL незабавно и без ненужни неудобства за Потребителя не замени дефектния продукт с продукт без дефекти или не отстрани дефекта. Намалената цена трябва да бъде пропорционална на цената, произтичаща от договора, в който стойността на дефектните стоки е равна на стойността на бездефектния продукт. Потребителят не може да се откаже от договора, ако дефектът на Стоката е без значение,
б. изискват замяна на Продукта с Продукт без дефекти или отстраняване на дефекта. DACPOL се задължава да замени дефектния продукт с такъв без дефекти или да отстрани дефекта в разумен срок без неоправдано неудобство за Потребителя.
6. Потребителят, за да обработи рекламацията, доставя Стоката за сметка на Продавача на адреса, посочен в настоящите правила.
7. DACPOL ще отговори на жалбата на Потребителя незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на нейното получаване.
8. В случай на количествен недостиг на доставените стоки, Потребителят е длъжен да съобщи този факт на DACPOL незабавно след доставката на Стоката, но не по-късно от 3 дни от доставката.
9. Ако рекламацията е основателна до степента, в която DACPOL носи отговорност към Потребителя (посочен в настоящите Правила), DACPOL доставя стоките на Клиента в съответствие с поръчката или възстановява платената сума.
10. Разпоредбите на този параграф не се прилагат за физически лица, сключващи договор, пряко свързан с тяхната стопанска дейност, ако съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за това лице, произтичащ по-специално от предмета на договора. извършваната от него стопанска дейност, предоставена въз основа на разпоредбите за Централния регистър и Информацията за икономическата дейност, за която DACPOL не носи отговорност по гаранцията. Процедура за жалби за горепосочените лица е посочено в § 5 от Правилника за продажби, приложим за Клиенти, които са Предприемачи.
§ 11
Заключителни разпоредби
1. DACPOL не носи отговорност за липсата на достъп до Онлайн магазина, причинена от фактори извън контрола на DACPOL и произтичащите от това последици.
2. DACPOL си запазва правото на прекъсвания в достъпа до Онлайн магазина, причинени от неговото техническо обслужване, работи по поддръжка или работи по подобряване на функционалността на Онлайн магазина. В същото време DACPOL се задължава да положи всички усилия, за да гарантира, че гореспоменатите почивки се провеждат през нощта и да продължат възможно най-кратко.
3. DACPOL Sp. z o. o. си запазва правото да изменя Правилника по всяко време. Измененията в Правилника влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта на Онлайн магазина и се прилагат само за договори за покупко-продажба, сключени след публикуването на промените.
4. Актуалната версия на настоящите Правила е винаги достъпна за Потребителя в раздела „Условия за сътрудничество“ на уебсайта www.dacpol.eu. Правилата в задължителната за Потребителя редакция могат да бъдат изпратени и безплатно на Потребителя по негово искане в писмена или електронна форма.
5. Потребителят може да използва извънсъдебни методи за жалба и защита, по-специално: посредничество (при което потребителят и предприемачът решават спора с участието на медиатор) или арбитраж (разрешаването на спорове се извършва от арбитър, независим специалист по разрешаване на спорове), които методи се основават на доброволна основа. Използването им изисква от Потребителя да подаде подходящо заявление до институция, занимаваща се с приятелско разрешаване на спорове, а именно: окръжни (общински) потребителски омбудсмани (предоставящи безплатна помощ при разрешаване на спор потребителски-предприемачески), социални организации за защита на потребителите. , Провинциални инспекторати Търговска инспекция (постоянен потребителски арбитражен съд, посредничество). Правилата за достъп до тези процедури са достъпни в офисите и на уебсайтовете на горепосочените институции. Важна информация в това отношение може да бъде получена на следните интернет адреси на Службата за защита на конкуренцията и потребителите: www.uokik.gov.pllspory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; www.uokik. gov.pl/wazne_adresy.php.
6. По въпроси, които не са обхванати от тези разпоредби, се прилагат съответните приложими разпоредби на полското законодателство.
7. Правилата, съставени на полски език, са задължителни. Другите езикови версии са само за информационни цели.
§ 12
Кодекс за поведение за доставчици и бизнес партньори
1. Доставчиците и бизнес партньорите на DACPOL се задължават да положат всички усилия, за да спазват принципите, изложени в „Кодекса за поведение за доставчици и бизнес партньори на DACPOL Sp. Z oo“. z o. o. ”по отношение на цялата верига за доставки: https://www.dacpol.eu/bg/kodeks-za-povedenie-za-dostavchici-i-biznes-partnori .
Настоящите Правила са в сила от 01.01.2021 г.