ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ПРОДАЖБА
приложим за клиенти, които са предприемачи по смисъла на Закона от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс
Собственик на онлайн магазина, работещ на интернет адрес www.dacpol.eu е:
ТЕРМИНОЛОГИЧЕН РЕЧНИК:
1. Уебсайт – намира се на www.dacpol.eu – информиране за продукти с възможност за подаване на запитвания и поръчки за продукти.
2. Каталог - печатна публикация, съдържаща информация за продуктите.
3. Склад - място, където се изпълняват поръчките на клиентите.
4. Клиент - означава предприемач по смисъла на Закона от 23 април 1964 г. - Граждански кодекс.
5. Продавач - DACPOL Sp. z o. o. със седалище в Piaseczno на ул. Puławska 34, 05-500 Piaseczno, регистриран в Окръжния съд на Столицата Варшава във Варшава, 14-то търговско отделение на Националния съдебен регистър под номер KRS 105242, NIP 5210083644, REGON 012546238, по-долу: "DACPOL".
6. Работни дни - всички дни от седмицата от понеделник до петък, без официални празници.
7. Време за изпълнение на поръчката - времето, в което DACPOL ще завърши поръчката и ще я изпрати от склада по поща или куриер/спедиторска фирма на посочен от Клиента адрес.
8. Количка - елемент от Уебсайта, чрез който Клиентът уточнява детайлите на поръчката.
9. Формуляр за поръчка – елемент от Уебсайта, който позволява извършване на поръчки.
10. Продуктова страница – страница, на която е представена информация за продукта.
1. Клиентът може да прави поръчки чрез:
а) електронна поща (e-mail);
б. уебсайт;
в. факс;
г. телефон;
д. пощенска услуга (традиционно писмо);
е. комуникатор, разположен на Уебсайта (Консултант).
2. С подаване на поръчка клиентът сключва договор за покупко-продажба на поръчаната стока с DACPOL Sp. z o. o, със седалище 05-500 Piaseczno, ul. Puławska 34, NIP: 521-008-36-44, REGON: 012546238, KRS: 0000105242.
3. Първата поръчка трябва да бъде направена чрез:
а. Факс, поща или електронна поща, като в този случай Клиентът посочва следната информация в поръчката:
i. името и адреса на клиента,
ii. Телефонен номер,
iii. отсечкане на номера,
iv. име на лицето, което прави поръчката и неговия телефонен номер (за изясняване на всякакви съмнения),
v. имейл адрес,
vi. номер на факс,
vii. номер на производителя (тип),
viii. единична цена на стоките,
ix количество поръчани стоки,
x. данни, които да бъдат включени във фактурата - когато са различни от данните на клиента,
xi адрес за доставка - когато е различен от адреса на клиента,
xii начин на транспорт,
xiii. Декларация на клиента, че е прочел и приел Правилника на DACPOL sp. z oo – достъпен на уебсайта www.dacpol.eu.
б. Уебсайта, в който случай Клиентът, когато прави поръчката, посочва информацията, която се изисква в следващите стъпки от процеса на поръчка на Уебсайта.
4. За да подобрим обработката на поръчките, по-специално първата поръчка, ви насърчаваме да попълните формуляра, чийто образец е в Каталога и на уебсайта www.dacpol.eu, или да се регистрирате безплатно на уебсайтът.
5. В случай на извършване на покупка през Уебсайта, Клиентът, след регистрация и влизане, прави поръчка на базата на Формуляра за поръчка.
6. В случай на извършване на покупка през Уебсайта, Клиентът след регистрация и влизане прави поръчка, като посочва продукта, от който се интересува, като използва опцията „Поръчай“ или „Добави в количката“, след което посочва мястото на доставка, начин на получаване и плащане на поръчката.
7. В поръчката Клиентът посочва:
а) поръчана стока, номер на производителя (вид);
б) количеството на въпросните стоки;
в. данни за фактура: фирма, адрес, данъчен идентификационен номер и адрес, на който трябва да бъде доставена стоката. Те могат да бъдат два различни адреса;
г. начина на доставка;
д. начин на плащане,
е. в резюмето, Клиентът може да въведе допълнителна информация към поръчката (в полето КОМЕНТАРИ).
8. DACPOL си запазва правото да откаже да приеме поръчка, ако Клиентът има просрочие с плащания или неговото правно или финансово състояние може да доведе до проблеми с извършването на плащания в бъдеще.
9. Нивата на запасите, посочени на уебсайта www.dacpol.eu - са ориентировъчни и може да се различават от действителното състояние.
10. Ако след подаване на поръчката Клиентът изпрати същата поръчка в различна форма, той е длъжен да постави ясно анотацията върху нея: „Потвърждение на поръчката, направена на (...)“. В противен случай такава поръчка ще се третира като друга - нова поръчка.
11. DACPOL приема и поръчки за нестандартни стоки, направени по индивидуални поръчки. За целта клиентът трябва да се договори с отдел „Продажби“. Индивидуални поръчки за нестандартни стоки не могат да бъдат анулирани, нито стоките, доставени по такива поръчки, не могат да бъдат връщани.
12. DACPOL не носи отговорност за неизпълнение на стоката или забавяне на доставката на поръчаните стоки или изпълнение на поръчката в резултат на неправилно предоставен или неточен адрес за доставка от Клиента.
13. В случай на липса на стока в Склада или невъзможност да изпълни поръчката на Клиента, DACPOL има право да се откаже от договора в 30-дневен срок от датата на сключването му. Ако очакваната дата за изпълнение на поръчката е по-голяма от 30 дни, DACPOL има право да се откаже от договора в срока, предвиден за изпълнение на дадената поръчка. Ако плащането на стоката е извършено предварително - DACPOL ще възстанови на Клиента стоката в рамките на 14 календарни дни от анулирането на поръчката.
14. Условията за циклични и дългосрочни поръчки изискват договорености с отдел „Продажби“.
15. Анулиране на поръчка, направена по метод, различен от "Онлайн магазин" - това означава, че DACPOL ще начисли на Клиента разходи в размер на 40% нетно от стойността на цялата поръчка.
1. DACPOL публикува информация за своята оферта на Уебсайта, в Каталога и в други информационни и промоционални материали.
2. Цените на Уебсайта са приблизителни цени и не представляват оферта съгласно Гражданския кодекс.
3. Цени на Уебсайта, поставени до предлагания продукт:
а. са посочени в нетната сума (без ДДС) и в брутната сума (с добавен ДДС) и са дадени в полски злоти [PLN] или евро [EUR] или американски долари [USD], освен ако не е ясно посочено, че цената е изразена в различна валута;
б. не съдържат информация за разходите за доставка;
в. не съдържат информация за възможни мита.
4. Обвързващата и крайна цена е цената, определена въз основа на предложение, представено от упълномощен служител на DACPOL или на писмено потвърждение, изпратено от упълномощен служител на DACPOL.
5. DACPOL си запазва правото да променя цените в случай на обстоятелства извън неговия контрол (т.е. промени в цените на световните пазари, валутни курсове, данъчни разпоредби и др.), след като информира Клиента за това.
Основният начин на плащане е наложен платеж или потвърдено предплащане под формата на банков превод. Други форми на плащане зависят от размера и периодичността на поръчките и се договарят от Страните чрез отдел „Продажби“.
1. Доставката/събирането на поръчката се извършва при продавача на DACPOL или се извършва под формата на пратка от специализирана куриерска/спедиторска фирма или чрез полските пощи.
2. В случай на временна липса на поръчания продукт в Склада или когато стоките се внасят по желание на Клиента, DACPOL уведомява Клиента за това, като посочва приблизителна дата на изпълнение на поръчката.
3. Разходите по доставката на поръчаната стока, които зависят от теглото и размерите на пратката, са за сметка на Клиента.
4. Ако е избрана опцията за вземане (от склада в Piaseczno) на поръчката от продавача на DACPOL, Клиентът е длъжен да вземе поръчката в рамките на 7 дни от датата на получаване на уведомлението от DACPOL за готовността на поръчката за вземане. Неполучаването на поръчката не освобождава Клиента от задължението за плащане на поръчаната стока. След превишаване на срока за събиране, стоката може да бъде изпратена до клиента за сметка на клиента.
5. Към цената на поръчка, чиято стойност не надвишава 50 PLN нето, DACPOL може да добави транспортни разходи в размер на 10 PLN нето.
6. DACPOL не носи отговорност за удължения срок на доставка поради обстоятелства извън неговия контрол.
7. Клиентът е длъжен да провери съдържанието на пратката в присъствието на представител на куриерската/спедиторската фирма или полската поща.
8. В случай на повреда на пратката по време на транспорта:
а. Докладвайте факта на представителя на куриерската/спедиторската фирма или на полските пощи по време на получаването на стоката.
б. Изготвяне на доклад с участието на представител на куриерската/спедиторската фирма или на полските пощи.
в. Уведомете отдела за продажби на DACPOL по телефон или електронна поща за ситуацията, като предоставите данните, посочени в § 1 т. 3 лит. a i-ix и подробности за пратката.
9. Неизпълнение на задълженията на Клиента, описани в § 4 т 7 и 8 води до отхвърляне на рекламации относно транспорта и доставката на поръчаната стока.
1. Доколкото DACPOL носи отговорност към Клиента (посочена в настоящите Правила), DACPOL, в рамките на 60 работни дни от получаване на жалбата, ще отговори на жалбата на Клиента и ще го уведоми за по-нататъшната процедура.
2. В случай на количествен недостиг на доставената стока, Клиентът е длъжен да съобщи този факт на DACPOL незабавно след доставката на стоката, но не по-късно от 3 дни от доставката, в останалите случаи рекламацията следва да бъде подадена. в срок от 60 дни от датата на доставка на поръчаната стока.
3. Рекламацията трябва да бъде подадена чрез формуляра за рекламации, наличен на сайта на DACPOL: www.reklamacje.dacpol.eu.
4. Необходимо условие за разглеждане на рекламацията от DACPOL е доставката на рекламирания продукт (за ваша сметка) заедно с доказателство за покупка, описание на рекламацията и данните, посочени в § 1 т. 3 буква a подпараграфи i–ix, както и информация за пратката.
5. Ако рекламацията се счита за основателна до степента, в която DACPOL носи отговорност към Клиента (посочена в настоящите Правила), DACPOL доставя стоките на Клиента в съответствие с поръчката или възстановява платената сума.
1. Стоките, продавани от DACPOL, могат да бъдат покрити от гаранция, предоставена от производителя на стоките или от дистрибутора. DACPOL не предоставя никаква гаранция за продадени стоки, освен ако заедно с доставените стоки не предостави на Клиента издаден от него гаранционен документ, който посочва отговорността на DACPOL по гаранцията.
2. В случай на стоки, за които производителят или дистрибуторът е предоставил гаранция, Клиентът може да оплаче нередностите на доставените стоки директно на поръчителя при условията, произтичащи от предоставената гаранция и общоприложимите разпоредби.
В случай на обстоятелства, които не могат да бъдат предвидени към момента на сключване на договора и които правят невъзможно или трудно за DACPOL да изпълни задълженията си, DACPOL се освобождава от задълженията си по тези Правила за срока на тези обстоятелства.
1. DACPOL не носи отговорност за щети, произтичащи от неспазване на срока на доставка, доставка на продукти с параметри, различни от тези, които са включени в Каталога и на Уебсайта, неизпълнение на продукта или промени в цената.
2. DACPOL не носи отговорност за щети, произтичащи от спиране на производството, пропусната печалба или косвени загуби, произтичащи от неизпълнение на подходящите стоки в рамките на даден период.
3. DACPOL не носи отговорност по гаранцията за дефекти на стоките.
4. DACPOL не носи отговорност за щети на лица или имущество, причинени от доставената стока, настъпили след освобождаване на стоката от склада за по-нататъшен транспорт до Клиента.
5. DACPOL не носи отговорност за грешки, възникнали при съставянето и отпечатването на Каталога и грешки в приложената техническа документация и в Уебсайта. Използването на материали, съдържащи се в Каталога и на Уебсайта, по-специално снимки, описания, графична форма и начин на представяне, изисква съгласието на компанията DACPOL.
1. Запазване на правото на собственост - DACPOL държи собствеността върху продадените стоки до получаване на пълно плащане за стоките. Преди пълното плащане на стоката, Клиентът няма право, без писменото съгласие на DACPOL, да се разпорежда със стоките по начин, който би могъл да застраши или обременява собствеността на DACPOL върху стоките.
2. Имената на производителите и марките са собственост на техните собственици и са предоставени само за информационни цели.
3. Техническите данни на продуктите, публикувани в Каталога, са обобщени данни и като такива не могат да бъдат основание за претенции. В случай на някакви съмнения, моля, свържете се с отдел „Продажби“, преди да вземете решение.
Правила за продажби за Потребители и физически лица, сключващи договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за него, произтичащ по-специално от предмета на неговата стопанска дейност, предоставен на на базата на разпоредбите за Централния регистър и информация за бизнеса.
В случай на продажба на физически лица, които не извършват стопанска дейност или физически лица, сключващи договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за него, произтичащ по-специално от предмет на неговата стопанска дейност, предоставена въз основа на разпоредбите за Централния регистър и Информацията за стопанската дейност, се прилагат условията на Правилата за продажби, приложими за потребителите, които са достъпни на уебсайта: www.dacpol.eu.
Всички спорове между страните, свързани с продажбата и изпълнението на договора, ще бъдат решавани на първо място по взаимно съгласие. В крайна сметка те ще бъдат уредени съгласно полското законодателство в съда, който има юрисдикция по седалището на DACPOL.
1. Регистрирайки се в уебсайта на DACPOL или предоставяйки на DACPOL по какъвто и да е друг начин лични данни във връзка с извършване на поръчка, Клиентът се съгласява с обработването на лични данни, свързани с изпълнението на поръчки, направени в уебсайта. Липсата на съгласие за обработка на лични данни прави невъзможно изпълнението на поръчката на Клиента от DACPOL. Клиентът носи отговорност за предоставяне на неверни лични данни.
2. Личните данни са защитени в съответствие със Закона от 10 май 2018 г. за защита на личните данни (Journal of Laws 2019.1781, т.е. от септември 2019 г., 19) по начин, който предотвратява достъпа на трети лица.
3. Подробна информация за администратора на лични данни и правата на субекта на данните е достъпна в раздела Политика за поверителност на уебсайта www.dacpol.eu.
1. Наличието на стоки на уебсайта или в каталога на DACPOL не означава наличност на стоки и възможност за изпълнение на поръчка.
2. Представените на Уебсайта или Каталога стоки не представляват оферта в съответствие с Гражданския кодекс.
3. DACPOL не носи отговорност за блокиране от администраторите на имейл сървъра на изпращане на съобщения до посочения от Клиента имейл адрес и за премахване и блокиране на имейли от софтуер, инсталиран на компютъра, използван от Клиента.
4. DACPOL си запазва правото да изменя Правилника. Всички промени в настоящите Правила влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта www.dacpol.eu Поръчки, направени преди датата на въвеждане на тези Правила, ще се изпълняват въз основа на съществуващите правила.
5. Правилата, изготвени в версия на полски език, са задължителни. Другите езикови версии са само за информационни цели.
6. По въпроси, които не са обхванати от настоящия регламент, се прилагат съответните разпоредби на полското законодателство.
1. Доставчиците и бизнес партньорите на DACPOL се задължават да положат всички усилия за спазване на принципите, изложени в „Кодекса за поведение за доставчици и бизнес партньори на DACPOL Sp. Z oo“. z o. o. ”по отношение на цялата верига за доставки: https://www.dacpol.eu/bg/kodeks-za-povedenie-za-dostavchici-i-biznes-partnori .
Настоящите Правила са в сила от 01.01.2021 г.